Telefono sąskaitos kainai įtakos turi keli veiksniai, įskaitant telefono bendrovės mokesčius, telefono naudojimą ir kitus produktus bei paslaugas, kurias telefonų bendrovės klientas užsisako. Telefono sąskaitos išlaidos gali labai skirtis priklausomai nuo vietovės, kurioje asmuo gyvena, jo naudojamų paslaugų rūšių ir telefono naudojimo. Daugelis žmonių mano, kad jie gali žymiai sumažinti telefono sąskaitos kainą, rinkdamiesi kompleksines paslaugas ir vienodo tarifo skambučių planus.
Daugelyje vietų fiksuotojo telefono ryšio paslauga yra viešoji paslauga, kurią prižiūri vyriausybinės agentūros ir kuriai taikomi įvairūs mokesčiai ir rinkliavos. Pavyzdžiui, Jungtinėse Amerikos Valstijose visi telefonų klientai turi mokėti federalinį akcizo mokestį, o kai kuriais atvejais – ir valstijos bei vietinius mokesčius. Be to, Jungtinių Valstijų telefono vartotojai turi mokėti į Universaliųjų paslaugų fondą (USF), kuris suteikia prieigą prie telefono paslaugų kaimo ir retai apgyvendintose vietovėse. Teritorijose, kuriose teikiama pagalbos 911 paslauga, vietos valdžios institucijos paprastai taiko mokestį, kuris palaiko paslaugą. Tokios paslaugos kaip balso paštas, skambučio laukimas ir konferenciniai skambučiai gali būti papildomi telefono sąskaitoje, nors kai kurie paslaugų teikėjai šias parinktis gali įtraukti į paslaugų paketą.
Daugelis telefonų kompanijų ir toliau taiko nuolaidas, priklausomai nuo paros laiko, kai skambinama. Klientai, neturintys vienodo tarifo skambinimo plano, dažnai gali sutaupyti pinigų skambindami savaitgaliais arba vėlai vakare. Tiesą sakant, kai kurie telefono planai siūlo nemokamus skambučius šiais laikais. Kiti veiksniai, lemiantys skambučio kainą, yra jo trukmė. Jei telefonų bendrovė nesiūlo mokesčio už skambutį plano, klientas už telefono mokesčius mokės minutėmis, todėl kuo ilgesnis pokalbis, tuo didesnė telefono sąskaita.
Gali būti didelių skirtumų tarp mokesčių už fiksuotojo ryšio telefono ir mobiliojo telefono sąskaitas. Abiejų tipų paslaugos reikalauja, kad klientas palaikytų ryšį su telefono paslaugų teikėju, kuris gali nustatyti skirtingus mokesčius arba paslaugų paketą su nuolaida. Fiksuotojo ryšio klientai gali pasirinkti planą, pagal kurį jiems būtų pasiūlyta fiksuota vietinių ir tarpmiestinių skambučių kaina, tačiau tarptautinių skambučių minutė gali kainuoti. Tie, kurie naudojasi mobiliuoju telefonu, taip pat gali mokėti fiksuotą mokestį už tam tikrą minučių skaičių kiekvieną mėnesį arba pasirinkti minutės mokesčio planą, jei telefonu naudojasi retai. Mobiliųjų telefonų klientai dažniausiai moka papildomus mokesčius už tekstinių žinučių siuntimą, prisijungimą prie interneto per telefoną arba dokumentų ar nuotraukų siuntimą per telefono paslaugą.