Nors svarbiausi veiksniai, darantys įtaką viešbučio klientų pasitenkinimui, kiekvienam keliautojui gali skirtis, daugelis žmonių renkasi beveik tuos pačius dalykus. Tarp trijų svarbiausių veiksnių yra švara, išvaizda ir kaina. Toliau sąraše yra laisvų kambarių nerūkantiems, viešbučių įvertinimai ir atstumas nuo lankytinų vietų. Baseinai, nemokami pusryčiai ir pervežimo į oro uostą paslauga dar žemiau. Atmosfera ir draugiškas personalas kai kuriems svečiams taip pat gali būti pagrindinis veiksnys, lemiantis viešbučio klientų pasitenkinimą.
Apskritai, pirmas dalykas, į kurį dauguma keliautojų atkreipia dėmesį, kai kalbama apie viešbučius, yra švaros lygis. Nors tai šiek tiek susiję su išvaizda, viešbučio išorė gali būti grubi, tačiau viduje jis turi būti kruopščiai prižiūrimas. Todėl jie laikomi atskirais. Švara, susijusi su viešbučio klientų pasitenkinimu, galioja ne tik bendrai viešbučio kambario, įskaitant vonios kambarį, būklei, bet ir bendrosioms viešbučio patalpoms.
Kambariai nerūkantiems taip pat yra daugelio viešbučio svečių pirmenybė. Tabako dūmų kvapas kambaryje gali būti nepatogus nerūkantiems svečiams, o dūmai išlieka net ir rūkančiajam išėjus iš patalpos. Nerūkantiems, kurie paprastai yra jautresni kvapui, tai turi didelę reikšmę apsisprendžiant, kur apsistoti, ypač jei rajone yra viešbutis, kuriame yra laisvų kambarių nerūkantiems. Beveik kiekviename viešbutyje yra keletas tokių kambarių, tačiau jie gali greitai užsipildyti, ypač intensyvaus kelionių metu.
Viešbučio įvertinimas taip pat gali būti kai kurių keliautojų pirmenybė, ypač tiems, kurie ieško konkrečių patogumų. Paprastai naudojama žvaigždučių vertinimo sistema, kai viena ar dvi žvaigždutės pažymi viešbutį su pagrindiniais patogumais ir galbūt ribotą restoraną. Trijų žvaigždučių viešbutis paprastai siūlo pilno aptarnavimo restoraną ir galbūt kambarių aptarnavimą. Keturių ir penkių žvaigždučių viešbučiai paprastai yra prabangūs objektai, kurie kainuoja brangiausiai, tačiau taip pat siūlo geriausią bendrą kokybę.
Su viešbučių reitingais glaudžiai susijusi atmosfera. Koks išskirtinis yra viešbutis, koks kviečiantis yra viešbutis ir personalas, atsipalaidavimo ir tobulėjimo galimybės lemia viešbučio atmosferą. Kai kuriems asmenims tai gali būti net svarbiau nei kaina.
Vieta yra dar vienas svarbus viešbučio klientų pasitenkinimo veiksnys, dėl kurio dažnai gali atsirasti didelių kainų skirtumų. Verslo keliautojams svarbu turėti viešbutį miesto centre, netoli biurų, taip pat vietų pavalgyti ir pailsėti. Atostogaujančios šeimos gali rinktis viešbutį šalia slidinėjimo kurorto, pramogų parkų, nacionalinio parko ar kitų panašių pramogų. Kuo arčiau lankytinos vietos svečias, tuo dažniau gali tikėtis mokėti, ypač lyginant panašius viešbučius.
Kai kurios nedidelės savybės, susijusios su viešbučio klientų pasitenkinimu, yra susijusios su patogumais, kurie padeda svečiams dar labiau atsipalaiduoti. Tai yra tokie dalykai kaip baseinai, pusryčiai ir net pervežimo į oro uostą paslaugos. Nors šie dalykai gali būti puikūs, daugeliui keliautojų jie nėra svarbūs.