Dirbtinis intelektas (AI) gali būti įdiegtas versle, siekiant pagerinti darbo procesus ir papildyti verslo sistemų funkcionalumą. Dirbtinis intelektas verslo kontekste gali reikšti konkrečias programinės įrangos programas arba būdus, kuriais šios programos iš tikrųjų naudojamos siekiant padėti įmonėms ir organizacijoms atlikti įvairias operacijas ir sandorius.
Kai verslo AI kalba apie faktines programinės įrangos programas, dažniausiai dėmesys skiriamas konkrečioms atskiros programos funkcijoms. Pavyzdžiui, jei įmonė naudoja vertimo programinę įrangą, kuri padeda atlikti trumpus vertimus, tai yra dirbtinio intelekto (AI) taikymas versle. Vykdydama užduotį, kuriai reikalingas didelis įvertinimas arba aukštesnio laipsnio analizė, vertimo programinė įranga veikia kaip dirbtinis intelektas.
Kitas priimtinas dirbtinio intelekto apibrėžimas versle yra įgūdžių, kurie laikomi žmonėms įgimtais, modeliavimas. Šie įgūdžiai apima proto ir logikos naudojimą priimant paprastus ir sudėtingus sprendimus. Jie taip pat apima gebėjimą atpažinti kalbą, kalbėti ir suprasti natūralią kalbą, reaguoti į žodinius ir rašytinius pranešimus ir atpažinti modelius. Galima sakyti, kad dirbtinis intelektas netgi veikia, kai programa „atsimena“ informaciją ir pakartotinai panaudoja ją kitose operacijose. Kai kurie arba visi šie įgūdžiai ir gebėjimai yra užprogramuoti daugelyje dirbtinio intelekto pritaikymų versle; jie automatizuoja arba „kompiuterizuoja“ užduotis, kurias kažkada tvarkydavo tik žmonės.
Yra daug dirbtinio intelekto pritaikymų versle. Elektroninė prekyba, geriau žinoma kaip elektroninė prekyba, yra programinės įrangos ir mašinų, kurios buvo sukurtos taip, kad elgtųsi kaip protingi pardavėjai parduotuvėje ir net kaip kasininkė, naudojimas. Kai asmuo perka prekes ar paslaugas internetu, jam niekada nereikia bendrauti su kitu asmeniu. Naudodamas šią technologiją, jis arba ji gali patekti į virtualią parduotuvę, apsipirkti ir net sumokėti už produktus. Dirbtinai intelektuali programinė įranga surenka sąskaitą ir žino, kada pridėti mokesčius, kaip apdoroti mokėjimą ir net ar galioja kredito kortelės numeris.
Klientai elektroninėje erdvėje reguliariai gauna kvitus po apmokėjimo, o virtualių parduotuvių savininkai gali sekti atsargas neskaičiuodami atsargų rankiniu būdu. Daugelis įmonių naudoja labai sudėtingą programinę įrangą, kad veiktų kaip virtualūs klientų aptarnavimo atstovai ir registratūros darbuotojai. Kalbos atpažinimo programinė įranga yra vienas iš aspektų, leidžiantis klientams gauti tam tikrą klientų aptarnavimą telefonu, niekada nekalbant su asmeniu.
Klientai gali gauti daug naudos iš dirbtinio intelekto pritaikymo versle. Pavyzdžiui, daugelis žmonių gali pasitikrinti savo banko ir kredito kortelių sąskaitų veiklą telefonu, su niekuo nekalbėdami ar net fiziškai nepaspaudę telefono mygtuko. Jie tiesiog kalba su dirbtinai protingu kompiuteriu kitame gale, kuris „supranta“ jų žodžius. Tačiau tai gali atsiliepti; kai kurie klientai mano, kad tikro žmogaus pagalbos nepakeis, o dirbtinio intelekto pritaikymas verslui juos gali nuliūdinti.