Verslo telefono etiketas nėra ypač sudėtingas, nors jis tikrai svarbus, o daugelis taisyklių, taikomų tinkamam telefono etiketui asmeniniams skambučiams, gali būti taikomos ir verslo skambučiams. Tačiau yra tam tikrų išimčių ir kas nors paprastai neturėtų demonstruoti savo pažįstamumo verslo pokalbio metu, kurį jis ar ji gali parodyti kalbėdamas su draugais. Paprastai kažkas turėtų aiškiai kalbėti į ragelį, būti mandagus telefonu ir, kai reikia, pokalbio pabaigoje padėkoti kitam asmeniui už skirtą laiką. Verslo telefono etikete taip pat paprastai atsižvelgiama į kiekvieno telefonu besikreipiančio asmens vaidmenis, nes pokalbio metu darbdavys gali turėti kitokias pareigas nei darbuotojas.
Nebūtinai yra griežtų taisyklių, kurios apimtų kiekvieną verslo telefono etiketo elementą, tačiau yra keletas bendrų gairių, į kurias galima atsižvelgti skambinant dalykiniams pokalbiams. Tačiau daugelis šių patarimų labai priklauso nuo kiekvieno telefono skambučio asmens vaidmens. Pavyzdžiui, jei kas nors skambina pasikalbėti su būsimu darbdaviu apie pokalbį dėl darbo arba kalbasi su savo viršininku, galioja skirtingi vaidmenys. Vienas asmuo yra pavaldus kitam ir turėtų būti ypač atsargus, kad pokalbio metu išliktų pagarbus ir mandagus.
Asmuo, užimantis valdžią verslo telefono skambučio metu, gali būti ne toks paklusnus laikytis verslo telefono etiketo aspektų, nors paprastai manoma, kad tai daryti mandagu. Apskritai mandagumas yra pagrindinis verslo telefono etiketo aspektas, todėl kas nors, skambinantis verslo reikalais, turi būti mandagus ir pagarbus kito asmens atžvilgiu. Asmuo, kuris skambina kitam asmeniui verslo pokalbio metu, taip pat turėtų prisistatyti, nesvarbu, ar trumpas identifikatorius skambina kitam asmeniui, su kuriuo jis ar ji pažįstamas, ar oficialesnė pradinio skambučio įžanga.
Tinkamas verslo telefono etiketas taip pat paprastai apima vieną asmenį, kuris pokalbio pabaigoje padėkoja kitam už sugaištą laiką, o tai dažnai lemia kiekvieno pokalbio metu dirbančio asmens galios padėtis. Geros bendros rekomendacijos yra tai, kad kas nors bandytų elgtis su kitu asmeniu taip, kaip jis norėtų, kad su juo elgtųsi telefono skambučio metu. Kas nors paprastai neturėtų sulaikyti kito asmens svarbaus verslo telefono skambučio metu, nes tai gali reikšti, kad kažkas yra svarbesni už telefonu vykdomą verslą. Aiškus kalbėjimas taip pat yra svarbus verslo telefono etiketo aspektas, siekiant išvengti nesusipratimų, ir ypač svarbus konferenciniams skambučiams arba skambučiams per garsiakalbį.