Kokie yra pardavimo atstovo mokymo tipai?

Pardavimų atstovai aktyviai reklamuoja įvairių tipų produktus ir paslaugas vartotojams ir verslo savininkams. Nedaug kolegijų siūlo studijų programas, skirtas parengti žmones dirbti šioje srityje, tačiau kai kurios bendruomenės kolegijos siūlo trumpalaikius profesinio pardavimo atstovų mokymo kursus. Be to, daugelis didelių firmų rengia vidinius mokymus, o kai kurios įmonės moko žmones dirbti pardavimo atstovais kitose įmonėse.

Nors pardavimų darbuotojo pareigos įvairiose įmonėse skiriasi, bet kas, dirbantis šia profesija, turi turėti tam tikrų žinių apie pagrindinius derybų metodus ir verslo praktiką. Pardavimų atstovų mokymai, kuriuos siūlo bendruomenės kolegijos, supažindina dalyvius su uždarymo būdais ir skirtingais požiūriais į produktų rinkodarą, pvz., pardavimu pagrįstą pranašumą arba pardavimą telefonu. Studentai taip pat sužino apie klientų aptarnavimą ir profesionalumo sąvokas. Šių programų metu mokoma ir kitų naudingų įgūdžių, tokių kaip laiko planavimas.

Daugelyje įmonių pardavimų pareigose dirba daug žmonių, tokiu atveju šie asmenys gali gauti įmonės pardavimų atstovo mokymus iš įmonės trenerio. Tokiais atvejais mokymo programa yra orientuota į įmonės produktus ir paslaugas, o ne į rinkodaros metodus apskritai. Daugelis įmonių turi elgesio kodeksą; iš visų darbuotojų tikimasi, kad jie elgsis etiškai ir sieks arba viršys gamybos tikslus neklaidindami klientų ar nepateikdami melagingų teiginių. Mokymų metu dalyviai supažindinami su įmonės lūkesčiais, o klasės vedėjas taip pat dalijasi idėjomis ir gerąja patirtimi, kurią sėkmingai naudoja ilgamečiai darbuotojai. Daugeliu atvejų darbuotojai lanko keletą užsiėmimų, kurių kiekvienas skirtas tam tikro produkto rinkodarai.

Tam tikrose pramonės šakose kai kurios nepriklausomos įmonės organizuoja mokymus pardavimo darbuotojams. Viena įmonė gali rengti užsiėmimus, skirtus paruošti žmones dirbti investicijų atstovais, o kita įmonė gali rengti kursus, skirtus paruošti žmones dirbti automobilių pardavėjais. Kai kurios iš šių įmonių organizuoja programas, kurios vyksta neutraliose vietose, pavyzdžiui, viešbučiuose ir konferencijų centruose, o vienoje sesijoje gali dalyvauti daugelio skirtingų įmonių darbuotojai. Kitais atvejais šių įmonių atstovai gali praleisti kelias valandas, dienas ar savaites lankydami tam tikros įmonės gamyklas ir biurus bei mokydami žmones darbo vietoje.

Be derybų metodų ir verslo vadovų mokymosi, kai kurie pardavėjai pagal įstatymą privalo dalyvauti specialiuose pramonės mokymuose. Tie, kurie parduoda farmacinius vaistus ar draudimo produktus, turi lankyti licencijavimo ir sertifikavimo kursus, kad galėtų parduoti šiuos produktus. Užsiėmimų metu pagrindinis dėmesys skiriamas atskleidimo įstatymams ir atsakomybės klausimams, o ne uždarymo technikoms, tačiau vieno iš šių kursų lankymas dažnai yra privaloma pardavimo atstovo mokymo proceso dalis.