Yra keletas atsiliepimų į telefonų paslaugų rūšių, kurios padeda visų pramonės šakų profesionalams. Kai kurios šios kategorijos paslaugos apima automatinio atsakiklio paslaugas, tiesiogines paslaugas, atsakiklio internetu paslaugas ir skambučių centrus. Kai kurios iš šių įmonių taip pat gali pasiūlyti skirtingus atsiliepimų telefonu paslaugų paketus, pritaikytus konkrečioms įmonėms ar profesijoms, pvz., gydytojams, pardavėjams ir teisininkams.
Tiesioginio atsakiklio į telefoną paslauga yra kelių formatų. Pavyzdžiui, kai kuriose tarnybose dirba namuose dirbantys darbuotojai, kuriems klientas persiunčia skambučius, kai nori aprėpties. Kitais atvejais tiesioginio atsakiklio paslauga vienoje vietoje samdo didesnę darbo jėgą, kad telefonų bankuose būtų teikiama telefono ryšio paslauga. Bet kuriuo atveju į kliento įeinančius telefono skambučius atsiliepiama taip, kad skambinantysis gali manyti, kad pasiekė kliento biurą, kuriame registratore dirba gyvas asmuo.
Skambučių centras yra atsiliepimo į telefoną paslauga, geriau pritaikyta didelėms įmonėms, turinčioms labai daug gaunamų skambučių. Be to, kai reikalingas 7 valandų aprėptis XNUMX dienas per savaitę, skambučių centras daro praktiškesnį pasirinkimą, nes daugelis mažesnių paslaugų šios funkcijos nesiūlo. Skambučių centruose dirba didesni darbuotojai, dirbantys pamainomis, kad klientams būtų suteikta galimybė visą parą. Kai kurios įmonės turi skambučių centrus kaip savo organizacijos dalį, o kitos tam tikslui samdo išorines įmones.
Ne visose telefono atsakiklio paslaugose į skambučius atsiliepia gyvas asmuo. Kai kurios paslaugos yra automatizuotos, naudojant programinę įrangą arba interneto technologijas. Nors skambinantiesiems nesuteikiamas tiesioginio biuro darbuotojo įspūdis, šios paslaugos paprastai yra daug pigesnės nei atsakiklio paslaugos. Be to, skambinantiesiems paliekant įrašytą balso pranešimą, komunikacijos klaidų tikimybė labai sumažėja. Kai kurios iš šių paslaugų klientui taip pat siunčia momentinį el. laišką arba trumpąją žinutę, informuodamos, kad ką tik buvo paliktas balso pranešimas, raginantis specialistą patikrinti, ar nėra pranešimų, kai tik atsiranda galimybė.
Tam tikros telefono atsakiklio paslaugos turi specialiai apmokytą personalą, pritaikytą tam tikroms pramonės šakoms. Pavyzdžiui, gydytojas gali reikalauti atsakiklio į telefoną tarnybos, kuri samdo asmenis, turinčius tam tikrą pagrindinių medicinos terminų žinių lygį. Kitos profesijos, kurioms gali būti naudinga naudotis specialiomis telefono paslaugomis, yra advokatai ir pardavimo specialistai.