Verslo procesai, kuriuos galima perduoti iš išorės, yra klasifikuojami kaip „front office“ arba „back office“ projektų tipai. Trečiųjų šalių įmonės, teikiančios verslo procesų užsakomųjų paslaugų (BPO) paslaugas, siūlo daugybę projektų variantų kiekvienoje kategorijoje. BPO projektų tipus galima išskirti ir pagal paslaugų teikėjo vietą. Yra projektų tipų, kurie dažniausiai perduodami ofšorinėms įmonėms, ir kitų tipų, kuriuos paprastai tvarko įmonės, esančios toje pačioje šalyje, kaip ir klientas.
Bet koks verslo procesas, kuris nėra laikomas pagrindine funkcija, gali būti struktūrizuotas, kad būtų perduotas trečiosios šalies įmonei. Užsakomųjų paslaugų teorija leidžia verslui sutelkti dėmesį į pagrindines operacijas, o kitai įmonei, turinčiai tikslinę patirtį, sutelkti dėmesį tik į veiklos užduotį daugelyje įmonių. BPO projektų tipai iš pradžių skirstomi į klientų verslo „front office“ arba „back office“ operacijų dalis. „Front office“ operacijos yra verslo skyriai, kurie sąveikauja su visuomene. „Back Office“ operacijas sudaro visa kita.
=Dažniausias išorės biuro BPO projektas yra klientų aptarnavimo skambučių centras. Klientų įmonė samdo trečiosios šalies įmonę, kad ji teiktų klientų aptarnavimą telefonu, ypač ne darbo valandomis įmonėms, kurioms reikia palaikyti ryšį 24 valandas per parą. Skambučių centro atstovai yra trečiosios šalies įmonės darbuotojai, tačiau skambinantiems žmonėms atstovauja kaip klientų verslo darbuotojai.
Kiti front office BPO projektų tipai apima el. paštu ir pokalbiais pagrįstą klientų palaikymą internetu, techninę pagalbą, žiniatinklio forumo moderavimą ir rinkodarą. Tokio tipo projektai taip pat paprastai perduodami atviroje jūroje. Pavyzdžiui, įmonės angliškai kalbančiose įmonėse, tokiose kaip JK ir JAV, labiau linkusios naudoti BPO įmonę besivystančioje šalyje, kurioje dirba angliškai kalbančios darbo jėgos, kad sutaupytų pinigų darbo sąnaudoms, kai procesas reikalauja visur esantis ryšys, kurį galima palaikyti dideliu atstumu, pavyzdžiui, telefonu ar internetu.
Back office BPO projektai apima bet kokią verslo veiklą, kuri tiesiogiai neliečia visuomenės. Pavyzdys – viso apskaitos skyriaus perdavimas iš išorės. Įmonė gali perduoti visą skyrių arba tik tam tikras apskaitos funkcijas, tokias kaip darbo užmokesčio apskaičiavimas ar pirkimai. Kitos verslo operacijos, kurios paprastai perduodamos šiai kategorijai, yra žmogiškieji ištekliai, duomenų įvedimas ir saugos paslaugos.
Šio tipo BPO projektams paprastai reikia personalo iš trečiosios šalies paslaugų teikėjo arba paslaugų, kurioms reikalingas tiesioginis kontaktas su įmonės darbuotojais. Dėl to šie projektai dažnai taip pat priskiriami prie kranto projektų. Paprastai juos reikia perduoti įmonėms, esančioms toje pačioje šalyje kaip ir kliento verslas.