Profesionalios mokymo organizacijos visame pasaulyje siūlo kursus Informacinių technologijų infrastruktūros bibliotekoje (ITIL). ITIL mokymo kursai yra pritaikyti taip, kad padėtų studentams įgyti ITIL 2 versijos (V2) arba ITIL 3 versijos (V3) sertifikatą. Kiekviena versija siūlo studentams kelių lygių sertifikatus. ITIL yra Jungtinėje Karalystėje ir kitose šalyse registruotas Office of Government Commerce (OGC) prekės ženklas.
ITIL V2 buvo peržiūrėta 2007 m., siekiant sukurti V3. Dauguma ITIL mokymo programų yra orientuotos į V3, tačiau daugelis organizacijų ir toliau naudoja antrąją versiją, todėl V2 mokymo kursai vis dar yra plačiai prieinami. Daugumoje mokymo programų siūlomi tiltiniai kursai, skirti išmokyti V2 vartotojus naudotis V3 funkcijomis, organizacijoms, kurios nori pakeisti versijas. Abi versijos prasideda fondo sertifikatu, kuris suteikia studentams mokymą apie informacinių technologijų (IT) pagrindines struktūras, terminiją ir procesus.
Be pagrindinio sertifikavimo, V2 ITIL mokymai siūlo praktikos ir vadovo sertifikatus. Praktikuojančio asmens sertifikatas dažniausiai skirtas IT paslaugų vadovams, norintiems specializuotis tam tikroje IT srityje. Studentai gali mokytis pokyčių valdymo, paslaugų lygio valdymo, konfigūracijos valdymo, problemų valdymo ir aptarnavimo tarnybos modulių. Vadovo sertifikatas, ypač naudingas IT vadovams, atsakingiems už ITIL diegimą, apima visus paslaugų teikimo ir aptarnavimo aspektus.
Pagrindinis skirtumas tarp V2 ir V3 ITIL mokymų yra tas, kad V3 leidžia įgyti aukštesnio lygio profesinę kvalifikaciją. V3 apima keturis sertifikavimo lygius, įskaitant pagrindinį pagrindinį sertifikavimą. V3 taip pat siūlo tarpinį sertifikatą su kursais, atspindinčiais V2 aukštesniojo lygio sertifikatus, ekspertų sertifikatus ir magistro sertifikatus.
Vidutinio sertifikavimo moduliai apima IT paslaugų valdymo veržles ir varžtus per dvi mokymosi kryptis: gyvavimo ciklas ir pajėgumai. Gyvenimo ciklo sertifikavimas yra panašus į mokymus, gautus V2 vadovo sertifikavimo metu, išskyrus tai, kad jame pagrindinis dėmesys skiriamas V3 ITIL gyvavimo ciklo kategorijoms – strategijai, projektavimui, perėjimui, veikimui ir nuolatiniam paslaugų gerinimui. Gebėjimų sertifikavimas yra panašus į V2 praktikos sertifikavimą, nes jame pagrindinis dėmesys skiriamas IT paslaugų specializacijoms. Tai apima operatyvinio palaikymo ir analizės modulius; Paslaugų pasiūlymai ir sutartys; Išleidimas, kontrolė ir patvirtinimas; ir planavimas, apsauga ir optimizavimas.
V3 suteikia studentams dvi galimybes įgyti aukštesnę kvalifikaciją nei V2, eksperto ir magistro. V3 eksperto sertifikatas skirtas studentams, kurie ne tik baigia pagrindinį sertifikatą, bet ir vieną iš dviejų tarpinių kursų, bet išklauso papildomą mokymo modulį, pavadintą „Valdymas visame gyvenimo cikle“. Ketvirtasis ir paskutinis V3 sertifikavimo lygis vadinamas Master Certification ir jam reikia ne kursinio mokymo, o patirties darbo vietoje ir tarpusavio peržiūros.