Kokybės užtikrinimo darbai yra skirti patikrinti, ar produktai pagaminti teisingai, prieš juos parduodant visuomenei. Šiandien yra daug rūšių kokybės užtikrinimo analitikų darbų. Tai paprastai randama gamybos, informacinių technologijų ir klientų aptarnavimo srityse. Kokybės užtikrinimo analitikas peržiūri produktus ir paslaugas atsižvelgdamas į konkrečius lūkesčius. Paprastai jis dokumentuoja visus defektus ir praneša apie juos savo vadovams, kad jie peržiūrėtų.
Kokybės užtikrinimo raktas yra tinkamas patvirtinimas ir dokumentacija. Bet koks geros kokybės užtikrinimo procesas prasideda nuo detalaus plano. Šiame plane dokumentuojami tiekiamo produkto ar paslaugos lūkesčiai. Planą peržiūri įmonė ir jį vykdo analitikas.
Dauguma gamybos įmonių naudojasi kokybės užtikrinimo analitikais. Kokybės užtikrinimo analitikų darbai gamybos įmonėse tikrina ir patvirtina produktus prieš juos supakuojant siuntimui. Analitikas paprastai atlieka bandymus, kurie užtikrina pagaminto produkto kokybę. Šie testai yra unikalūs kiekvienam peržiūrimam produktui
Motociklų gamintojai turi kokybės užtikrinimo analitikų darbus žmonėms, dirbantiems surinkimo linijoje. Analitikas privalo išbandyti kiekvieną motociklą kelyje treniruokliu, kuris tikrina visas veikas ir diagnostiką. Šis bandymas paprastai apima variklį, pertraukas, pavaros mechanizmą ir prietaisų skydelį. Kiekvienam motociklui prieš išsiunčiant atliekamas kokybės užtikrinimo testas.
Programinės įrangos kūrimas yra dar viena sritis, kurioje atliekami kokybės užtikrinimo analitikų darbai. Šį darbą dirbantis asmuo turi patvirtinti programinės įrangos funkcionalumą. Tai apima kompiuterių ekranų, darbo eigos ir pagrindinių naudojimo charakteristikų apžvalgą. Kokybės užtikrinimo inžinierius paprastai peržiūri gaminius, kad įsitikintų, jog jie atitinka įmonės standartus.
Daugelis mažmeninės prekybos įmonių turi kokybės užtikrinimo analitiko darbus. Šie asmenys tikrina produktus ir paslaugas. Kai kurios mažmeninės prekybos įmonės turi slaptų pirkėjų, kurie prisidengia klientais. Jie naudoja šią techniką klientų aptarnavimo kokybei patvirtinti.
Daugumoje aptarnavimo centro skambučių centrų yra kokybės užtikrinimo analitikų darbai. Tai yra darbuotojai, kurie peržiūri telefono skambučius aptarnavimo skyriaus darbuotojams. Analitikas patvirtina, kad bendraujant su klientais telefono darbuotojai yra draugiški ir malonūs.
Kokybės užtikrinimo darbams paprastai reikia gerai išmanyti organizacijos verslo procesus. Analitikas turėtų visiškai suprasti, kokie lūkesčiai turi būti teikiami gaminiui ar paslaugai. Dauguma asmenų, kurie dirba šioje pozicijoje, mėgsta struktūrą ir yra orientuoti į detales.