Konsjeržas yra klientų aptarnavimo specialistas, kurio specializacija yra svečių ar klientų poreikių aptarnavimas. Konsjeržo pareigybės aprašymas skirsis priklausomai nuo pareigų; kruizinio laivo konsjeržas gali turėti labai skirtingas pareigas nei aukščiausios klasės kurorte. Yra daug įvairių konsjeržo darbų, kuriems reikia puikaus bendravimo, didelio efektyvumo ir puikių asmeninių įgūdžių.
Dauguma konsjeržo darbų yra kelionių ir turizmo pramonėje. Viešbučiai, kurortai, kūno rengybos klubai, SPA, tolimojo susisiekimo traukiniai ir kruiziniai laivai yra įprastos konsjeržo darbo vietos. Bet kuri vieta, kuri padeda ar išlaiko keliautojus, gali pasiūlyti konsjeržo darbo vietas.
Aukščiausios klientų aptarnavimo pozicijos, konsjeržo darbai gali turėti plačias pareigas. Viešbutyje kai kurie konsjeržo darbai apima specialių kambarių sutvarkymą, pavyzdžiui, specialių gėlių paruošimą atvykstančiam svečiui arba restoranų rekomenduoimą pavalgyti. Viešbučių konsjeržai paprastai yra puikus vietinės informacijos apie geriausius klubus, pramogų galimybes ir kitas pramogas netoliese esančiame rajone šaltinis. Prabangiuose kurortuose konsjeržo darbai gali apimti viską – nuo vakarienės surengimo svečiui ir jo draugams prie vonios kambario iki kasdieninio VIP šunų vedžiojimo.
Kruiziniuose laivuose konsjeržo darbai yra šiek tiek panašūs. Be daugybės informacijos apie laivo pasiūlymus, konsjeržai gali rekomenduoti ir užsisakyti ekskursijas į krantą bei rekomenduoti geriausias vietas bet kuriame uoste. Kruizinių laivų konsjeržai, galintys suorganizuoti viską nuo kelionės į piramides iki vakarienės prie paplūdimio žvakių šviesoje, gali būti geriausi keliautojo jūra draugai.
SPA ir sveikatingumo klubų konsjeržai gali suteikti daugybę paslaugų ir rekomendacijų klientams, mėgstantiems grožio dieną ar liejant prakaitą. SPA konsjeržas gali ne tik rekomenduoti gydymo būdus, terapijas ir puikias mankštos pamokas, bet ir atlikti tam tikras užduotis klientui. Kai kurie įprasti konsjeržo darbai SPA ar sveikatingumo klube apima gaiviųjų gėrimų parūpinimą, drabužių nešimą į cheminę valyklą užimtiems klientams arba kliento vertybių įdėjimą į saugų seifą ar saugyklą jo viešnagės metu.
Daugeliui konsjeržo darbų reikia intymių žinių apie vietovę ir gebėjimo užmegzti gerus santykius su vietiniais prekeiviais. Yra konsjeržų, kurie turi draugų kiekviename puikiame miesto restorane ar šokių klube ir gali užsitikrinti paskutinės minutės rezervacijas, vietas svečių sąraše karštame bare arba bilietus į išparduotą pasirodymą. Tikrai puikų konsjeržą apibūdina jo gebėjimas patenkinti klientų poreikius beveik bet kurioje srityje. Tačiau svarbu atsiminti, kad konsjeržas nėra magas ir ne visada gali patenkinti keistus ar paskutinės minutės prašymus.