Mažmeninės bankininkystės darbai apima kasininkus, asmeninius bankininkus, auditorius, paskolų pareigūnus ir vadybininkus. Priklausomai nuo pageidaujamo darbo, gali reikėti įvairių išsilavinimo lygių. Paprastai tie, kurie yra įgiję aukštąjį išsilavinimą, ypač finansų ar ekonomikos srityse, ir turintys tam tikrą grynųjų pinigų tvarkymo ar klientų aptarnavimo patirtį, gali susirasti darbą mažmeninės bankininkystės srityje. Tie, kurie domisi mažmeninės bankininkystės darbais, paprastai gerai sutaria su žmonėmis ir yra pakankamai lankstūs, kad galėtų reaguoti į besikeičiančias sąlygas ir prašymus.
Iš visų mažmeninės bankininkystės darbų kasininko pareigos paprastai dirba su daugiausiai žmonių. Šie darbai apima kasdienes užduotis, tokias kaip indėlių ir išėmimų apdorojimas, taip pat sąskaitų likučių tikrinimą. Kasininkai taip pat gali išgryninti čekius tiems, kurie atsineša tame konkrečiame banke surašytus čekius. Paprastai kasininko pareigoms eiti reikalingas tik aukštasis išsilavinimas, taip pat tam tikra grynųjų pinigų tvarkymo patirtis, tačiau kiekviena banko įstaiga nustato savo reikalavimus.
Asmeninis bankininkas dažnai yra pirmasis banko klientų kontaktinis taškas, kai nori atsidaryti naują sąskaitą. Šie asmenys padės žmogui atsidaryti einamąją ar taupomąją sąskaitą, taip pat pateikti paraišką paskolai gauti. Asmeniniai bankininkai taip pat gali būti atsakingi už taupymo produktų, pvz., indėlių sertifikatų, rekomendaciją arba kliento sukūrimą su finansų planuotoju. Paprastai šiam darbui reikalinga kelių metų klientų aptarnavimo patirtis arba aukštasis išsilavinimas.
Auditoriai yra mažmeninės bankininkystės sektoriaus sargai. Iš visų mažmeninės bankininkystės darbų tai bene labiausiai užkulisiuose ir plačiajai visuomenei nepastebėta. Auditoriai yra atsakingi už buhalterinės apskaitos balanso užtikrinimą ir tai, kad visi įnešimai, išėmimai ir kitos operacijos būtų atliekamos teisingai. Auditorius taip pat gali būti atsakingas už pagalbą sprendžiant bet kokius kilusius ginčus. Paprastai tokiai pozicijai minimalus reikalavimas yra turėti apskaitos ar susijusios srities išsilavinimą.
Vadovai yra atsakingi už visos mažmeninės bankininkystės veiklos priežiūrą. Paprastai kiekvienai fizinei svetainei yra bent vienas vadovas, dažnai vadinamas filialo vadovu arba prezidentu. Tikėtina, kad šis asmuo turi aukštąjį išsilavinimą ir ilgametę patirtį įvairiose mažmeninės bankininkystės sektoriaus srityse. Dažnai reikalingas net aukštasis laipsnis.
Kitos mažmeninės bankininkystės pareigos, kurios paprastai buvo atliekamos kiekvienoje fizinėje vietoje, pavyzdžiui, paskolų pareigūnai ir hipotekos rizikos analitikai, dažnai atliekami kitur. Daugelyje vietų gali trūkti srauto, kad būtų galima pilnai užimti šias pareigas. Todėl šios paslaugos gali būti teikiamos iš centralizuotos įmonės vietos. Mažesni filialai gali siųsti darbus arba prašymus šiems asmenims peržiūrėti.