Kokie yra skirtingi pasitenkinimo darbu matavimo metodai?

Įvairūs pasitenkinimo darbu matavimo metodai apima apklausas, darbuotojų apklausą ir veiklos tikslų stebėjimą. Nustatyti, kurį metodą naudoti, priklauso nuo sudėtingumo lygio arba pagrindinių problemų, kurios, įmonės nuomone, gali sukelti nepasitenkinimą. Jei kyla įtarimas, kad darbuotojai nepasitiki, pavyzdžiui, vadovais, anoniminė apklausa gali būti naudingesnė nei vadovybės asmeniniai pokalbiai. Tais atvejais, kai įmonė mano, kad pagrindinė problema yra sudėtinga, pokalbiai gali būti tinkamesni norint suprasti visą problemos mastą.

Apklausos yra įprastas pasitenkinimo darbu matavimo metodas. Apklausa gali įvertinti pasitenkinimą atlyginimo, paaukštinimo, priežiūros, užduočių ir bendradarbių srityse. Nors įmonėms galimos standartinės apklausos, individualizuota apklausa, pritaikyta įmonės poreikiams ir pramonės šakai, gali būti veiksmingesnė. Paprastai pirmenybė teikiama apklausoms, kuriose dauguma klausimų pateikiami atsakymų variantų formatu, kad atsakymus būtų galima lengviau palyginti ir analizuoti. Darbuotojai, kuriems leidžiama likti anonimiški, labiau linkę būti atviresni ir nuoširdesni savo atsakymuose, nes nejaus spaudimo ar baimės dėl pasekmių.

Darbuotojų apklausa, kaip pasitenkinimo darbu matavimo metodas, dažniausiai yra naudingas organizacijose, kurios palaiko teigiamus santykius su darbuotojais ir mano, kad problema yra pernelyg sudėtinga, kad ją būtų galima suprasti atliekant apklausą. Tačiau jei darbuotojai nepasitiki organizacija ar pašnekovu, atsakymai gali būti ne visai sąžiningi. Įmonės, kurių pasitenkinimas darbu menkai, arba darbuotojai, kurie bijo būti atleisti, gali pastebėti, kad darbuotojai nenori aptarti situacijos, nes gali bijoti, kad tai gali neigiamai paveikti juos ateityje. Užduodami klausimai turėtų būti standartizuoti, kad būtų galima palyginti skirtingus darbuotojų atsakymus ir to paties darbuotojo atsakymus laikui bėgant.

Veiklos tikslų stebėjimas yra pasitenkinimo darbu matavimo metodas, kuris reikalauja, kad įmonė būtų aktyvi stebėtoja. Naudodama šį metodą, vadovybė stebi darbuotojų pasitenkinimą taikydama standartinius kriterijus, tokius kaip premijų gavimas, dalyvavimas pasirenkamose programose ir veiklos rezultatai siekiant tikslų. Šis metodas suteikia netiesioginius duomenis apie pasitenkinimo darbu lygius. Nors tai gali parodyti vadovybei, kad yra pasitenkinimo darbu problema, sujungus tai su apklausa ar interviu, įmonė gali gauti tikslesnę žemo pasitenkinimo darbu priežasties analizę.

Įmonės, kurių pasitenkinimas darbu aukštas, paprastai patiria mažesnį darbuotojų skaičių, didesnį produktyvumą ir mažesnes bendrąsias išlaidas. Kad ir koks metodas ar metodai būtų naudojami pasitenkinimui darbu matuoti, įmonė turėtų rinkti kokybinius ir kiekybinius duomenis. Taip duomenys pateikiami tokiu formatu, kurį būtų lengviau analizuoti ir palyginti. Pavyzdžiui, apklausdamas darbuotojus pašnekovas gali įmaišyti paprastus klausimus, į kuriuos atsakoma „taip“ arba „ne“ arba įvertinimai skalėje nuo vieno iki penkių.