Programinė įranga reiškia kompiuterių programas – tiek kompiuteriuose veikiančias operacines sistemas, tiek joms sukurtas programas. Profesionalios paslaugos – tai specialiai įmonėms arba konkrečiam sektoriui ar verslo pogrupiui pritaikytos paslaugos. Profesionalios programinės įrangos paslaugos yra paslaugos, siūlomos bendrai arba pasirinktai grupei, kuri tam tikru būdu yra susijusi su programine įranga, nors programinės įrangos įtraukimas priklauso nuo siūlomos paslaugos tipo.
Viena iš profesionalių programinės įrangos paslaugų rūšių yra programinės įrangos kūrimas tiesiogiai verslui. Individualizuotos programinės įrangos kūrimas gali būti sutelktas į žiniatinklio programas, kurias pasiekia klientai, automatizuojant įmonėje vykstančias procedūras arba programinę įrangą, skirtą saugiai tvarkyti pinigines operacijas. Arba profesionalios programinės įrangos paslaugos, užuot teikusios tikslinį sprendimą, gali sukurti bendrą požiūrį į įmonės saugumą visose srityse arba sutelkti dėmesį į programinės įrangos sprendimų teikimą labai specifinei rinkai, pvz., mikroskopuotojams ar buhalteriams, įdarbinant sektoriaus ekspertus ir sutelkiant dėmesį. siauroje srityje jie gali patenkinti unikalius ir sudėtingus reikalavimus.
Profesionalios programinės įrangos paslaugų terminas ne visada susijęs su unikalia programine įranga. Tai gali reikšti paslaugų grupę, kuri konfigūruoja esamą programinę įrangą, kurią gamina pagal įmonės poreikius ir specifikacijas. Tokiais atvejais standartinė programinė įranga yra labai konfigūruojama, o darbas su klientu, siekiant suprasti konkrečius poreikius ir atlikti visus reikiamus pakeitimus, yra paslaugų paketo dalis.
Tinkamos programinės įrangos nustatymas įmonei yra tam tikros rūšies profesionalios programinės įrangos paslaugos, kurios gali būti teikiamos per svetainę su sprendimų priėmimo protokolu, kurį gali sustiprinti internetinių pokalbių arba telefono specialistai. Procesas gali prasidėti nuo programinės įrangos tipo pasirinkimo, o vartotojas turi nustatyti savo pramonės šaką, įmonės dydį, bet kokį esamą programinės įrangos sprendimą ir savo požiūrį į jį. Kiti prašomi duomenys greičiausiai apims žmonių, kuriems reikės vienu metu naudotis programine įranga, skaičių, konkrečias reikalingas programinės įrangos funkcijas ir išlaidas. Rezultatas gali būti konkreti rekomendacija arba tinkamų atitikmenų pasiūlymų diapazonas. Kai kuriais atvejais gali būti įtrauktas mokymas apie programinės įrangos sąranką ir naudojimą.