Yra daugybė elementų, turinčių įtakos vartotojų elgesiui. Šie veiksniai paprastai skirstomi į vidinius arba išorinius motyvus. Kai kurie iš labiausiai paplitusių motyvatorių yra socialiniai, ekonominiai ir aplinkos veiksniai. Rinkodaros specialistai dažnai naudoja informaciją iš kelių studijų sričių, tokių kaip ekonomika, sociologija ir psichologija, siekdami suprasti vartotojų elgesį.
Socialiniai vartotojų elgesio aspektai gali būti susiję su išorinių elementų, tokių kaip šeima, socialinė klasė ir kultūra, įtaka. Klientai dažnai priima sprendimus remdamiesi visuomenės, kurioje gyvena, įsitikinimais ir tradicijomis. Jie dažnai taip pat dažnai perka tam tikrus daiktus, nes mano, kad tai tinka konkrečiai jų socialinei klasei. Abu šie elementai taip pat gali atlikti panašų vaidmenį mažesnėje šeimos aplinkoje. Kitos socialinės grupės ar profesinės asociacijos taip pat gali turėti įtakos, kada, kur ir kodėl klientas gali įsigyti tam tikrą produktą.
Aplinkos veiksniai yra dar vienas išorinis elementas, galintis turėti įtakos vartotojų elgesiui. Paros laikas, oras ir artimiausia aplinka gali turėti įtakos tam, kaip asmuo perka. Priimdami rinkodaros sprendimus remdamiesi šiomis sąlygomis, reklamuotojai siekia pasiekti vartotojus toje erdvėje ir laiku, kai jie greičiausiai apsipirks. Tai gali apimti skelbimų pateikimo laiką, parduotuves, pasirinktas intensyviai reklamuoti, ir siūlomo produkto rūšį.
Vartotojų elgesys gali apimti asmeninius sprendimus arba pirkimo elgesį, kuris turi būti naudingas kitai organizacijai. Asmens asmeniniai pirkimo sprendimai paprastai skirsis nuo profesionaliai priimtų sprendimų, ypač jei perkama kaip organizacijos darbuotojas, o ne kaip įmonės savininkas. Iš esmės šis įsitikinimas pabrėžia, kad vartotojai gali turėti kelis profilius, pagrįstus skirtingais jų gyvenimo aspektais.
Kitas svarbus vartotojų elgesio aspektas yra vidiniai veiksniai, tokie kaip asmeniniai įsitikinimai, poreikiai ir norai. Rinkodaros specialistai dažnai bandys nustatyti, kokie veiksniai motyvuoja asmenį, ir tirs, kuo šis požiūris skiriasi nuo sprendimų, priimtų dėl išorinių veiksnių. Kai kurie dalykai, turintys įtakos vidiniams įsitikinimams, yra ekonomika, gyvenimo būdas ir žinios.
Daugelis rinkodaros specialistų taip pat tirs vartotojo elgesį po pirkimo. Naudingi produkto pakeitimai gali būti padaryti suprantant, kaip pirkiniai paveikė klientus. Tai apima nustatymą, ar vartotojai išliko lojalūs tam tikram prekės ženklui po pirkimo. Taip pat gali būti naudinga žinoti, kokius prekių ženklus pasirinko vartotojai, jei jie nusprendė nebebūti pasikartojančiais klientais. Ši informacija dažnai renkama tiesioginiu atsiliepimu, nors rinkos tyrimai taip pat gali būti naudingi.