Verslo komunikacija yra vidinės arba išorinės komunikacijos forma. Vidinė komunikacija vyksta tarp kolegų arba vadovybės ir personalo, o išorinė komunikacija – tarp įmonės ir jos klientų, tiekėjų ir žiniasklaidos. Egzistuoja keli skirtingi verslo komunikacijos modeliai, pagrįsti per daugelį metų komunikacijos ekspertų pateiktomis teorijomis. Tai apima Shannon ir Weaver modelį, Lasswell modelį Newcomb modelį ir Berlo penkių pojūčių modelį.
Shannonas ir Weaveris sukūrė vieną iš labiausiai paplitusių verslo komunikacijos modelių, kuris datuojamas 1948 m., kai Claude’as Elwoodas Shannonas ir Warrenas Weaveris kartu parašė knygą apie matematinį požiūrį į komunikaciją. Modelis veikia darant prielaidą, kad komunikacijai reikalingi aštuoni pagrindiniai elementai. Tai apima pranešimo šaltinį, pranešimo kodavimą arba formatą, patį pranešimą ir kanalą, kuriuo pranešimas perduodamas. Gali būti triukšmo arba trukdžių, kurie gali iškraipyti pranešimą prieš jam pasiekiant gavėją arba asmenį, kuriam jis skirtas. Tada gavėjas bando iššifruoti pranešimą, o kai jis arba ji pateikia grįžtamąjį ryšį, ciklas uždaromas ir ryšys įvyko.
Vieną iš paprasčiausių verslo komunikacijos modelių 1940-aisiais nustatė politologas Haroldas Lasswellas ir jis plačiai taikomas versle. Modelis aprašo procesą, kurį sudaro keturi komponentai: kalbėtojas, subjektas, klausytojas ir kanalas. Lasswello teorija buvo ta, kad tam, kad įvyktų tikras bendravimas, jis turi duoti efektą, ir tai apibendrina plačiai cituojamame sakinyje „Kas ką sako, kokiu kanalu ir su kokiu poveikiu“. Tai ypač aktualu verslo aplinkoje, kur nurodymai darbuotojams yra įprasti ir kur bendravimo įgūdžiai atlieka svarbų vaidmenį.
Newcomb bendravimo modelis sutelktas į socialinį bendravimo tikslą ir būdą, kuriuo jis palaiko santykius tarp žmonių. Tai rodo, kad pranešimas yra mažiau svarbus nei siuntėjo ir gavėjo sąveika. Vienas iš labiausiai paplitusių verslo komunikacijos modelių, Newcomb modelis labiau matomas neformaliuose bendravimo metoduose, naudojamuose mažose įmonėse, o ne korporaciniame kalboje, randama didelėse įmonėse.
Sudėtingesni verslo komunikacijos modeliai apima David K Berlo pateiktą teoriją, kurioje atsižvelgiama į penkių pojūčių svarbą procese. Berlo manė, kad komunikacijos prasmė yra ne pranešime, o gavėjo interpretacijoje. Interpretacijai įtakos turi penkių pojūčių buvimas, padedantis gavėjui atpažinti prasmės niuansus. Šis modelis veikia verslo komunikaciją, pabrėždamas būtinybę labai aiškiai suprasti žinią ir naudoti nusistovėjusius komunikacijos būdus, kad būtų išvengta netikslių interpretacijų, kurios gali sukelti brangiai kainuojančių klaidų.