Verslo komunikacija – tai dialogas, kurio metu pagrindinis dėmesys skiriamas keitimuisi idėjomis, mintimis ir nuomonėmis ir kuris padeda skleisti informaciją bei gauti grįžtamąjį ryšį tiek viduje, tiek išorėje. Ekonomikos kontekste verslo komunikacijos rūšys paprastai skirstomos į vidines ir išorines komunikacijas. Paprastai naudojami šeši komunikacijos būdai, naudojami įvairiais kanalais ir įrankiais, kad būtų pasiekti numatyti tikslai. Svarbu pažymėti, kad efektyvi komunikacija dažnai įvardijama kaip įprastas verslo rezultatų prognozuotojas. Taigi beveik visi verslo komunikacijos tipai yra veiksmingiausi, kai yra gerai apgalvoti ir sąmoningai naudojami.
Vidinė komunikacija orientuota į pranešimų perdavimą organizacijoje. Veiksminga vidinė komunikacija siekia vienodumo visoje organizacijoje ir apima daugybę temų bei rūpesčių. Tai gali būti verslo politika, rinkodaros ir pardavimo pranešimai, santykiai su darbuotojais, atskleidimas ir konfidencialumas bei verslo tikslų perdavimas visoje organizacijoje. Vidinės komunikacijos klasifikacijoje tipinėje įmonėje paprastai yra du tipai: komunikacija iš apačios į viršų ir komunikacija iš viršaus į apačią. „Iš apačios į viršų“ paprastai, bet ne visada, apima grįžtamąjį ryšį, o „iš viršaus į apačią“ nuosekliai naudojamasi informacijai skleisti ir atsiliepimams gauti.
Kita vertus, išorinė komunikacija dažniausiai reiškia bendravimą su asmenimis, esančiais už organizacijos ribų. Toks bendravimas vyksta dėl daugelio veiksnių, įskaitant žiniasklaidą, plačiąją visuomenę, pardavėjus, klientus, reguliavimo institucijas ir kitus asmenis, kurie gali turėti įtakos organizacijai arba su ja susirūpinti. Pavyzdžiui, veiksmingas rinkodaros ir pardavimo pranešimų platinimas yra bendras išorinės komunikacijos tikslas, kuriuo siekiama gauti grįžtamąjį ryšį, kad būtų patobulinti siūlomi produktai ar paslaugos, kartu didinant organizacijos pelningumą.
Svarstant įvairius verslo komunikacijos tipus taip pat reikia atsižvelgti į pagrindinius susijusius metodus. Šie metodai yra žodiniai, neverbaliniai, rašytiniai, darbo ir elektroniniai ryšiai. Verbalinis bendravimas akcentuoja ištartą žodį, o neverbalinis susideda iš kūno kalbos ir kitų fizinių bendravimo ženklų. Rašytinė komunikacija yra susijusi su komunikacijos išsaugojimu pakartotiniam naudojimui ir eksponavimui, o komunikacija apie užimtumą dažnai sprendžia žmogiškojo kapitalo problemas ir apima bendravimą su visuomene. Norint efektyviai skleisti informaciją apie įmonę, elektroninėje komunikacijoje naudojami kai kurie arba visi aukščiau išvardinti būdai.
Įvairių verslo komunikacijos tipų supratimas gali padėti verslo komunikatoriams pasirinkti tinkamus metodus, kuriuos naudoti bet kurioje situacijoje, ir nustatyti tinkamą naudoti įrankį. Įmonės naudoja įvairius kanalus ir įrankius bendraudamos tiek viduje, tiek išorėje. Šios priemonės apima, pavyzdžiui, el. paštą, atmintines, skelbimus, laiškus, fizinius susitikimus, ataskaitas ir pristatymus. Ryšio kanalai apima transliavimą, vaizdo konferencijas, socialinę žiniasklaidą, elektroninę žiniasklaidą ir spausdintą žiniasklaidą. Tinkamų verslo komunikacijos tipų pasirinkimas ir tinkamų metodų taikymas naudojant efektyviausią laikmeną dažnai turi įtakos paties pranešimo sėkmei, kaip ir pranešimo turiniui.