Verslo telefono sistemos suteikia verslo savininkams ir jų darbuotojams galimybę bendrauti organizacijoje ir tvarkyti skambučius į įmonę. Yra daug įvairių verslo telefono sistemų. Pagrindiniai tipai yra privatus filialas (PBX), raktų sistemos blokas (KSU), beraktis sistemos blokas (be KSU), balso per interneto protokolas (VoIP) ir mobilieji telefonai.
PBX sistemas dažniausiai naudoja didelės organizacijos, kuriose paprastai dirba 40 ar daugiau darbuotojų. Sistemos yra populiarios didesnėse įmonėse, nes jas galima išplėsti, kad ateityje būtų galima plėsti verslą ir paprastai siūlomos daugiausia verslo telefono sistemose galimų funkcijų. Kai kurios daugumoje PBX sistemų būdingos funkcijos yra vienas telefono numeris, kurį renka išoriniai vartotojai, norėdami pasiekti įvairius plėtinius visoje įmonėje, automatinis ir tolygus skambučių paskirstymas, automatinis atsiliepimas į skambučius ir pritaikyti verslo sveikinimai.
Pagrindinė KSU telefono sistemos savybė yra ta, kad vartotojai gali rankiniu būdu valdyti ir nukreipti įeinančius telefono skambučius. KSU sistemos paprastai yra pigesnės nei PBX sistemos ir gali apdoroti mažiau jungčių, todėl jos yra populiaresnis pasirinkimas vidutinio dydžio įmonėms. Jie skirti įmonėms, kuriose dirba nuo 10 iki 40 darbuotojų. KSU sistemos gali leisti skambinti tarp biurų, neleisti vartotojams pasirinkti jau naudojamų linijų ir pasiūlyti kitas standartines telefono funkcijas.
Sistemos be KSU paprastai yra skirtos įmonėms, kuriose dirba dešimt ar mažiau darbuotojų. Kiekviename atskirame telefonų rinkinyje yra sistemos be KSU funkcijos, o ne centrinis blokas, valdantis visas funkcijas. Šios telefonų sistemos, siūlančios mažesnę pradinę investiciją, paprastai siūlo pagrindines telefono funkcijas, kurių prireiks smulkiam verslui. Sistemos paprastai nesiūlo daug pažangių funkcijų, kurios yra kitose verslo telefono sistemose.
Tie patys tradicinės PBX sistemos pranašumai be aparatinės ir programinės įrangos sąnaudų, susijusių su tradicinėmis PBX sistemomis, gali būti pasiekti naudojant VoIP sistemą. Daugelis žmonių mano, kad VoIP sistemos yra pranašesnės už tradicines verslo telefono sistemas. Sistemos leidžia daug daugiau vartotojų nemokamai naudotis tradicinės PBX sistemos funkcijomis.
Mobilieji telefonai leidžia vartotojams naudotis belaidžiu ryšiu būdami įvairiose vietose. Daugelis įmonių naudojasi šia technologija, nes ji leidžia vykdyti verslą keliaujant, namuose ar ne biure. Kai kurie mobiliųjų telefonų modeliai turi galimybę prisijungti prie interneto. Ši funkcija leidžia vartotojui patikrinti atsargas, el. paštą, orus, skrydžių tvarkaraščius ir daugelį kitų verslo žmogui naudingų funkcijų.