Vidaus verslo procesų užsakomųjų paslaugų (BPO) darbai skiriasi priklausomai nuo BPO įmonės teikiamų paslaugų. Pavyzdžiui, BPO darbo vietos informacinių technologijų (IT) sektoriuje gali apimti kompiuterių programuotojus ir net sistemų diegimo projektų vadovus. Kita vertus, vidaus BPO darbo vietos finansų sektoriuje gali apimti atstovus, kurie atlieka finansines operacijas, ir analitikus, studijuojančius verslo žvalgybą. Be asmenų, atliekančių verslo procesų užduotis, yra ir tiems, kurie samdo ir vadovauja darbuotojus, taip pat profesionalams, kurie bendrauja su klientų įmonėmis.
Vadovai sudaro sutartis su BPO paslaugomis, kai nustato, kad gali sutaupyti pinigų samdydami trečiąją šalį verslo procesams atlikti. Kai kuriais atvejais vadovai naudojasi BPO paslaugomis, kai turi greitai užbaigti projektus. Jie taip pat naudoja šias paslaugas kasdienėms užduotims atlikti, pavyzdžiui, duomenų įvedimui ir klientų aptarnavimui. Kai BPO yra vietinis, užsakomųjų paslaugų įmonė aptarnauja kliento verslą, esantį toje pačioje šalyje.
Dauguma vietinių BPO darbų yra skirti tiems, kurie atlieka tikrus verslo procesus. BPO paslaugos, teikiančios klientų aptarnavimo funkcijas, gali atsiliepti į telefonus arba atsakyti į užklausas, pateiktas internete. Pavyzdžiui, BPO specialistai, aptarnaujantys draudimo bendroves, gali pateikti pretenzijas, kurios persiunčiamos specialistams, dirbantiems klientų verslui.
Taip pat įprasta rasti vietinių BPO darbo vietų IT pramonėje. Klientų verslas dažnai neturi biudžeto, reikalingo apmokėti už vidines IT paslaugas. Visų pirma mažesnių įmonių savininkams gali nereikėti visą darbo dieną teikiamų IT paslaugų. Vietoj to jie gali samdyti vietines trečiųjų šalių IT paslaugas, kad atliktų tokias įprastas užduotis kaip trikčių šalinimas ir saugos atnaujinimas, taip pat tokias dideles užduotis kaip programinės įrangos diegimo valdymas.
Kaip ir bet kurioje pramonės šakoje, daugelis vietinių BPO darbų yra valdymo srityje. Šie specialistai yra atsakingi už visų BPO įmonės operacijų priežiūrą. Svarbi šių specialistų pareiga yra užtikrinti, kad darbuotojai patenkintų savo klientų poreikius.
Kai kurios iš svarbiausių vietinių BPO darbų yra įdarbinimo srityje. Pavyzdžiui, tokioje srityje kaip IT BPO įmonė gali sau leisti samdyti tik pačius talentingiausius ir kvalifikuotus IT specialistus. Dėl šios priežasties įdarbintojai turi rasti darbuotojų, turinčių įgūdžių ir žinių, kad galėtų atlikti daugybę skirtingų IT funkcijų. Taip pat svarbu, kad įdarbintojai surastų atsidavusius darbuotojus, kurie galėtų greitai pradėti darbą.