Visuotinės kokybės vadyba (TQM) – tai vadybos filosofija, kuria siekiama sukurti nuolat tobulėjančią verslo aplinką. Visuotinės kokybės valdymo įrankiai atspindi konkrečius elementus, kuriuos įmonė gali naudoti proceso efektyvumui įvertinti. Kai kurie įprasti TQM įrankiai apima Pareto diagramas, sklaidos diagramas, struktūrines diagramas ir medžio diagramas. Kiekvienas iš jų leidžia konkrečiai peržiūrėti įmonės veiklą. Įmonės gali naudoti šias priemones kartu arba atskirai, priklausomai nuo įmonės bendros kokybės valdymo apimties.
Pareto diagrama sujungia informaciją iš juostos diagramos ir linijinės diagramos. Diagramoje diagramos juostose pateikiami atskiri duomenys iš konkrečios veiklos bendros kokybės valdymo procese. Suminė visų veiklų, pavaizduotų juostose, suma yra diagramą dengiančioje eilutėje. Linija paprastai eina iš apatinės kairiosios diagramos dalies ir kyla aukštyn ir dešinėn, nors gali būti tam tikrų variantų. Diagrama yra paplitusi tarp visuotinės kokybės valdymo priemonių, identifikuojančių svarbiausius kokybės kontrolės proceso veiksnius.
Taškinės diagramos yra diagramos, kurios pateikia informaciją skaičiuoklės diagramoje. TQM įrankiai apima sklaidos diagramas kaip įrankius, kad įmonės galėtų apibrėžti ryšius tarp dviejų kintamųjų laikui bėgant. Pavyzdžiui, diagramoje galima identifikuoti prekes, parduotas per kelias dienas, mėnesius ar metus. Nors sklaidos diagramoje nėra linijos, įmonės gali matyti, kaip šie elementai atitinka ir ar yra klasteris. Šis įrankis, be kita ko, gali suteikti informacijos apie pardavimą ir produktų kokybę.
Struktūrinės diagramos yra fizinės veiklos vaizdinės. Visuotinės kokybės valdymo priemonės naudoja struktūrines schemas, kad įvertintų, kaip įmonė atlieka įvairias savo veiklos veiklas. Šiuo tobulinimo procesu siekiama pašalinti pasikartojančias veiklas ir kontroliuoti arba pašalinti atliekas. Palyginti su kitais įrankiais, struktūrines diagramas dažnai lengviau suprasti. Gali prireikti kelių vadovų, kad sudarytų diagramą, nes kiekvienas skyrius turi savo schemą, pagal kurią susidaro viena bendra įmonės diagrama.
Medžių diagramos yra panašios į struktūrines diagramas, nes jos yra fizinės tam tikros veiklos vaizdinės. Visuotinės kokybės valdymo priemonės naudoja medžio diagramas, kad nustatytų geriausią sprendimą, pagrįstą nurodytais veiksniais arba numatomais būsimais veiksmais. Savininkai ir vykdomieji vadovai dažnai naudoja šias diagramas priimdami bendrus įmonės sprendimus dėl produktų ar produktų linijų. Medžių diagramos taip pat gali būti naudojamos kitaip. Pavyzdžiui, įmonė gali pridėti skaičius arba skaičius prie diagramos, kad nustatytų prekių pardavimo tikimybę esant tam tikrai konkurencijai rinkoje.