Paslaugų pramonę sudaro įmonės ir asmenys, teikiantys platų paslaugų spektrą vartotojams ir komercinėms įmonėms. Paslaugų sektoriuje dirbantiems žmonėms priskiriami kelionių pramonės ir svetingumo darbuotojai. Į šią grupę taip pat patenka finansų specialistai, komunikacijos įmonių darbuotojai ir kiti, kurie uždirba pinigus neparduodami realių produktų. Tiek pradinio lygio darbuotojai, tiek aukštos kvalifikacijos darbuotojai gali susirasti darbą pramonėje, o atlyginimų lygiai labai skiriasi priklausomai nuo skirtingų vaidmenų.
Paslaugų sektoriuje transporto sektoriuje dirbantys žmonės yra traukinių vairuotojai, bilietų surinkėjai, oro linijų stiuardai ir pilotai. Šiems asmenims pavesta užtikrinti, kad klientai saugiai keliautų iš vienos vietos į kitą. Tuo tarpu užkulisiniams mechanikams, inžinieriams ir skrydžių vadovams pavesta užtikrinti, kad transporto sistemos veiktų efektyviai ir saugiai. Transporto įmonėse taip pat dirba daug pardavėjų ir klientų aptarnavimo tarnautojų, kurie yra atsakingi už bilietų pardavimą ir keleivių poreikių maitinimą.
Svetingumo sektorius apima įstaigas, kurios aprūpina vartotojus maistu, gėrimais ir apgyvendina, pavyzdžiui, restoranus, barus ir viešbučius. Visose šiose įstaigose dirba serveriai ir barmenai, o šie priekinės linijos darbuotojai dažnai didžiąją savo atlyginimo dalį gauna arbatpinigių pavidalu. Nors šie asmenys iš tikrųjų tiekia klientams maistą ir gėrimus, daugelis svetingumo darbuotojų dirba užkulisiuose paslaugų sektoriuje ir šiuose vaidmenyse yra virėjai, pirkimų vadybininkai, valytojai ir klientų aptarnavimo tarnautojai. Pirkimų vadybininkai užsako prekes konkrečiam objektui, o tarnautojai priima rezervacijas ir bando išspręsti klientų skundus; Paprastai svetingumo vietas prižiūri vadovas, kuris samdo ir atleidžia darbuotojus, kartu užtikrindamas, kad vieta duotų pelno.
Bankininkai, draudimo agentai, hipotekos brokeriai ir nekilnojamojo turto agentai taip pat dirba paslaugų sektoriuje. Šie specialistai stengiasi pasiūlyti finansinius sprendimus klientų problemoms ir konsultuoti asmenis bei įmonių savininkus priimant didelius pirkinius ar investicinius sprendimus. Taip pat advokatai ir buhalteriai yra licencijuoti profesionalai, teikiantys žmonėms teisines ar mokesčių konsultacijas. Kitų tipų paslaugas teikiantys žmonės yra santechnikai, elektrikai ir kurjeriai, kurie visi atlieka užduotis, o ne parduoda apčiuopiamus produktus.
Pardavimų ar klientų aptarnavimo pareigas einantys darbuotojai dažnai yra pradinio lygio darbuotojai, o visoje paslaugų pramonėje vadovaujančias pareigas einantys darbuotojai paprastai yra baigę koledžą. Žmonės, dirbantys advokatais, gydytojais, inžinieriais ir buhalteriais, yra vieni iš paslaugų pramonės darbuotojų, kurie turi baigti koledžo ir pramonės licencijavimo kursus. Paprastai daugiausiai atlyginama tiems, kurie turi geriausius akademinius ir profesinius įgaliojimus, nors kai kuriuos pradinio lygio pardavimo vaidmenis dirbantys žmonės gali uždirbti daug pajamų, jei viršija savo pajamų tikslus.