Krizių pagalbos paslaugos apima daugybę neatidėliotinų socialinės ir psichinės sveikatos pagalbos, kuri paprastai pasiekiama 24 valandas per parą. Šios paslaugos paprastai yra skirtos teikti skubią ir intensyvią pagalbą žmonėms, patiriantiems didelių emocinių ar psichinių problemų. Ši pagalba gali būti teikiama kaip specialiosios telefono linijos, paramos grupės, prieglaudos, pereinamasis būstas, konsultacijos dėl psichikos sveikatos ir priklausomybių, švietimas, propagavimas arba mobilios specialistų komandos, galinčios keliauti tiesiai į krizę ištikusio asmens vietą. Tikslios teikiamų paslaugų rūšys įvairiose vietovėse skiriasi.
Problemos, susijusios su psichikos sveikatos krizėmis, mintimis apie savižudybę, priklausomybės įsikišimu, išprievartavimu ir smurto šeimoje aukomis, dažnai teikia paslaugas, kurios yra pritaikytos specifiniams poreikiams. Psichikos sveikatos specialistai ir socialiniai darbuotojai dažniausiai yra pirmaujantys teikiant šias krizių intervencijos paslaugas. Pagrindinis bet kurio krizės darbuotojo rūpestis yra įsitikinti, kad asmuo, patyręs avariją, yra saugus. Jei specialistas nustato, kad situacija yra pakankamai rimta, kad asmeniui reikia psichiatrinės hospitalizacijos, intervencijos specialistas dažnai padeda patekti į atitinkamą įstaigą.
Psichikos sveikatos problemos turbūt dažniausiai siejamos su krizių pagalbos paslaugų poreikiu, tačiau kai kurios kitos problemos taip pat turi neatidėliotinų išteklių. Daugelis bendruomenių turi sistemas, padedančias smurto aukoms rasti tinkamas konsultacijas, paramos grupes ar prieglobstį. Kai kurios sritys taip pat siūlo intervencines paslaugas, susijusias su teismu ar medicinine advokatūra.
Krizių pagalbos tarnybos kartais pasiekiamos per kitas skubios pagalbos tarnybas, pavyzdžiui, ligonines ir vietos teisėsaugą. Medicinos darbuotojai dažnai skambina krizių pagalbos darbuotojams, kad padėtų koordinuoti pagalbos paslaugas žmonėms, kurie ateina su psichinėmis, emocinėmis ar priklausomybės problemomis. Teisėsaugos pareigūnai taip pat gali nukreipti fizinės ar seksualinės prievartos aukas į atitinkamas tarnybas.
Karštosios telefono linijos dažnai yra pirmasis kontaktas tarp bėdoje atsidūrusio asmens ir krizių pagalbos tarnybų. Šias komunikacijos linijas paprastai valdo profesionalūs konsultantai arba apmokyti savanoriai, kurie skambinančiajam teiks paramą, informaciją ir tolesnės priežiūros paslaugas. Kai kurios tarptautinės organizacijos, pavyzdžiui, anoniminiai alkoholikai, teikia krizių tarnybas telefonu ir internetu.
Krizių pagalbos paslaugos yra prieinamos įvairioms situacijoms. Informacijos apie tai, kokios paslaugos teikiamos tam tikroje vietoje, paprastai galima gauti vietiniuose psichikos sveikatos ar socialinių paslaugų centruose. Šie ištekliai taip pat gali būti rasti internete arba susisiekus su vietine ligonine.