Vartotojų elgesio modeliai yra esminiai įrankiai, kuriuos rinkodaros specialistai gali naudoti norėdami suprasti, kodėl vartotojai perka arba neperka produkto. Skirtingi modelių tipai yra juodosios dėžės modelis, asmeninis kintamasis modelis ir išsamus modelis, o kiekvienas modelis turi tam tikrą dėmesį. Juodosios dėžės modelis sutelkia dėmesį į išorinius dirgiklius, asmeninis kintamasis modelis sutelkia dėmesį į vidinius dirgiklius vartotoje, o išsamus modelis tiria išorinių ir vidinių dirgiklių derinį.
Vartotojų elgesio modeliai skiriasi pagal tiriamos elgsenos sudėtingumą. Pagrindinis vartotojų elgsenos tyrimo tikslas yra, kad rinkodaros specialistai geriau suprastų vartotojus ir todėl geriau nukreiptų vartotojus į savo rinkodaros strategijas. Tai labai sudėtingas mokslas, rinkodaros specialistai gali stebėti ir nustatyti tam tikras sąsajas tarp reklamos ir vartotojų reakcijos, tačiau pagrindinis klausimas, kas verčia žmogų pirkti ar nepirkti prekę, yra pernelyg individualus ir negali būti paaiškintas vienu ar net keliais. elgesio modelius.
Juodosios dėžės modelis, dar vadinamas stimulo ir atsako modeliu, yra vienas iš paprasčiausių vartotojų elgesio modelių tipų. Juodoji dėžė gali būti suvokiama kaip vartotojo smegenų sritis, atsakinga už pirkimo sprendimus. Aplinkos dirgikliai, tokie kaip ekonomika, technologijos ir kultūra, derinami su rinkodaros stimulais, tokiais kaip produktas, kaina ir reklama, juodojoje dėžėje, kurioje priimami sprendimai. Šis modelis ignoruoja vartotojo viduje esančius kintamuosius ir daugiausia dėmesio skiria rinkodaros ir aplinkos kintamiesiems, kurie sukuria norimą atsaką.
Asmeninio kintamojo modelis yra dar vienas iš pagrindinių vartotojų elgesio modelių tipų. Skirtingai nuo juodosios dėžės modelio, kur pagrindinis dėmesys skiriamas išoriniams stimulams, asmeninio kintamojo modelis tiria, kokie vidiniai veiksniai turi įtakos vartotojų elgesiui ir pirkimo sprendimams. Šis modelis ypač nepaiso išorinių stimulų, tokių kaip rinkodaros metodai, ir sutelkia dėmesį į vidinius psichologinius kintamuosius. Šie kintamieji apima gyvenimo būdą, motyvus ir asmenybę. Taip pat atsižvelgiama į individualius sprendimų priėmimo procesus, tokius kaip problemų atpažinimas, alternatyvus vertinimas, taip pat elgesys po pirkimo.
Paskutiniai pagrindiniai vartotojų elgesio modelių tipai yra išsamūs modeliai. Kaip rodo pavadinimas, šio tipo modeliuose, tiriant pirkimo elgesį, atsižvelgiama ir į aplinkos, ir į vidinius dirgiklius. Šio tipo modelis yra vienas sudėtingiausių tyrimų, nes yra daug kintamųjų. Tai naudinga, nes tai vienintelis modelis, kurį galima naudoti tiriant, kaip skirtingi išoriniai dirgikliai reaguoja į skirtingų tipų asmenybes ir demografinius rodiklius. Tačiau dėl kintamųjų skaičiaus sunku nustatyti šių tyrimų išvadų tikslumą.