Užsakomųjų paslaugų teikimas – tai vidinių verslo funkcijų sutarčių sudarymas su išorės trečiosiomis šalimis už įmonės ribų. Nors terminas „užsakomosios paslaugos“ techniškai gali reikšti bet kokią išorinę sutartį, paprastai jis reiškia paslaugų sutarčių sudarymą su pigesnių paslaugų teikėjais, ypač esančiais mažiau išsivysčiusiose šalyse. Užsakomųjų paslaugų poveikis yra platus, o veiksmas turi neigiamų pasekmių ir naudos. Įmonei, kuri perleidžia darbus, įstatymas leidžia sumažinti išlaidas, o tai gali lemti didesnį pelną ir leisti išvengti veiklos nutraukimo. Nedarbo lygis tos įmonės regione ar šalyje padidės, galbūt pakenks jos ekonomikai, tačiau priešingas poveikis pastebimas šalyje, kurioje samdomi trečiųjų šalių darbuotojai.
Užsakomųjų paslaugų teikimas yra efektyvi išlaidų taupymo priemonė įmonėms, esančioms išsivysčiusiose šalyse, nes leidžia įmonei sudaryti sutartis su darbuotojais mažesnio atlyginimo ir mažiau išsivysčiusiose šalyse. Šiose šalyse taip pat gali būti laisvų taisyklių, kurios gali sumažinti mokesčius ir padidinti darbuotojų našumą. Tokie laisvi reglamentai gali apimti neegzistuojančius arba ribotus darbo įstatymus, pvz., neturėjimą apmokėjimo už viršvalandžius ir ilgesnę darbo savaitę.
Užsakomųjų paslaugų poveikis įmonės pelnui yra paprastas: tai sumažina išlaidas. Mažesnės darbo jėgos sąnaudos paprastai leidžia įmonei gauti didesnį pelną, nes ji išleidžia mažiau darbo jėgai nei išleistų savo šalyje ar kitoje išsivysčiusioje šalyje. Užsakomųjų paslaugų poveikis taip pat apima bet kurios šalies ekonomiką.
Mažiau išsivysčiusioje šalyje užsakomųjų paslaugų poveikis apima ekonomikos augimą ir naujų pramonės šakų kūrimąsi srityse, kuriose kitu atveju trūksta darbo vietų. Tačiau užsakomųjų paslaugų poveikis įmonės kilmės šaliai paprastai yra neigiamas. Įmonė savo darbus perka iš išorės, todėl vietos darbuotojų nesamdo, o tai gali prisidėti prie šalies nedarbo lygio.
Kai kuriais atvejais šis neigiamas poveikis gali būti pastebimas tiesiogiai, kai įmonė uždaro gamyklą ar operacijų centrą ir perkelia padalinį į mažiau išsivysčiusią šalį, o kartais daug vietinių darbuotojų siunčiama tiesiai į nedarbo ribą. Šis veiksmas kartais vadinamas „darbų siuntimu į užsienį“, nors trečiųjų šalių darbuotojai gali būti ne užsienyje. Kitais atvejais įmonė gali nuspręsti plėsti savo veiklą į mažiau išsivysčiusią šalį, o ne plėstis savo šalyje.
Įprastos paslaugos, kurios gali būti perduotos užsakomosioms reikmėms, apima darbą gamykloje, klientų aptarnavimą ir inžineriją, nors kitos paslaugos nėra atleistos. Gamyklinio darbo atveju sprendimui perduoti išorės paslaugas gali turėti įtakos atsainiai oro kokybės ir aplinkosaugos reglamentai mažiau išsivysčiusioje šalyje. Tai papildo bendros mažesnės darbo sąnaudos.
Užsakomųjų paslaugų šalininkai teigia, kad tokia praktika leidžia įmonėms išlikti gyvybingoms ir konkuruoti pasaulinėje ekonomikoje. Jie taip pat gali ginčytis, kad perduodami darbą iš išorės jie gali išlaikyti mažas išlaidas. Tai gali padėti išlaikyti žemas atitinkamo produkto ar paslaugos kainas, nors daugelis žmonių teigia, kad sutaupytos lėšos paprastai nukreipiamos tiesiai į įmonės pelną.