Verslo komunikacijos planai perduoda informaciją iš vieno asmens ar grupės kitam. Nors apibrėžimas skamba supaprastintai, kiekvienas plano tipas turi konkretų tikslą versle ir gali būti nenaudojamas dažnai. Įvairių tipų verslo komunikacijos planai yra vidiniai, išoriniai ir kriziniai, o pastarieji gali būti pirmųjų dviejų derinys. Įmonės įgyvendina šiuos planus, kad būtų nuolatinis informacijos srautas tarp visų įmonei priklausančių ar su ja susijusių šalių. Daugelis vartotojų yra susiję su pranešimų siuntimu ir gavimu, todėl šie planai yra labai svarbūs.
Vidaus verslo komunikacijos planai yra pranešimai, skirti tik toms suinteresuotosioms šalims įmonės viduje. Tai dažnai savininkai, vadovai ir darbuotojai. Šiame plane gali būti naudojami įvairūs bendravimo būdai, pvz., telefonas, el. paštas, konferencijos arba tiesioginiai susitikimai ir peržiūros. Komunikacijos planas dažnai naudojamas, nes suinteresuotosios šalys perduoda pranešimus pirmyn ir atgal per sistemą. Išoriniai vartotojai retai dalyvauja šiame komunikacijos plane, nes pranešimų turinys gali būti labai slaptas ir jame gali būti neskelbtinos verslo informacijos.
Išoriniai verslo komunikacijos planai yra tiesiog priešingi aukščiau pateiktam planui; išorinės suinteresuotosios šalys, kurioms reikia informacijos, ja naudojasi. Nors gali atrodyti, kad vidiniuose ir išoriniuose verslo komunikacijos planuose kartais pateikiama ta pati informacija, taip yra ne visada. Pavyzdžiui, viešosios bendrovės dažnai turi konkretų asmenį ar biurą, kuris tvarko visą išorinę komunikaciją ar pranešimus. Tai leidžia vieningam frontui, kai įmonės išgyvena sudėtingus verslo laikotarpius arba turi siųsti pranešimus išorinėms grupėms. Savininkai ir vadovai dažnai yra labai įsitraukę į šiuos planus, siekdami užtikrinti, kad išorės suinteresuotosioms šalims nebūtų siunčiami neigiami pranešimai ar tonai.
Krizių komunikacijos planas – tai speciali forma, kuri veikia tik verslo patiriamos krizės metu. Visi verslo komunikacijos planai turi tam tikrą krizės elementą. Per savo gyvavimo laikotarpį verslas gali išgyventi daug įvairių krizių, tačiau ne visos situacijos yra krizės visoms įmonėms. Pavyzdžiui, viena vidinė krizė gali būti staigus gamtos išteklių trūkumas. Tada įmonė turi informuoti vidines suinteresuotąsias šalis, kaip įmonė ir jos elementai reaguos į šią krizę ir išlaikys normalią verslo veiklą.
Turėdama krizių verslo komunikacijos planus, įmonė gali sukurti mišrų komunikacijos kanalą. Tai užtikrina, kad įmonė gali veiksmingai pranešti apie savo atsakus į krizes tiek vidinėms, tiek išorinėms suinteresuotosioms šalims. Vėlgi, tai leidžia sukurti vieningą komunikacijos frontą ir sukuria stabilumą sunkiu metu.