Viduriniame biure atliekamos pareigos dažniausiai apima rizikos analizę, klientų valdymą, informacinių duomenų bazių ir integruotų sistemų stebėjimą ir priežiūrą. Verslo pasaulyje „vidurinis biuras“ yra šiek tiek amorfiškas terminas, apimantis darbuotojus, kurie telpa kažkur tarp viešosios biuro ir į operacijas orientuoto užpakalinio biuro. Dauguma čia atliekamų pareigų yra hibridinės. Jie apima tam tikrą kūrybinį mąstymą ir išorinį kontaktą, bet taip pat sujungia analizės ir techninių ataskaitų elementus. Paprastai šios vidurinės srities darbuotojai yra informacijos perdavimo kanalai iš priekio į galą ir atvirkščiai, taip pat padeda išlaikyti įmonės efektyvumą ir greitį.
Ne visos korporacijos iš tikrųjų atlieka vidutines pareigas, bet beveik visada jas atlieka tam tikru ar kitu atžvilgiu. Įmonėms paprastai nesiseka gerai atlikdamos tik operacijas priekyje ir gale. Priekyje ir gale paprastai reikia bendrauti, o tas bendravimas turi būti tvarkingas, pagrįstas ir apgalvotas. Vidutinio biuro pareigos atitinka šią sąskaitą.
Didžioji dalis to, kas vyksta viduriniame biure, yra susijusi su valdymu ir priežiūra. Darbuotojai dažnai yra apmokyti analitikai, kurie praleidžia laiką stebėdami biuro darbuotojų darbą. Pirmieji darbuotojai susisiekia su klientais, tačiau dažniausiai klientų failus tvarko ir palaiko ryšius vidutinio lygio darbuotojai. Tikslų, susijusių su klientų demografiniais rodikliais ir portfelio įvairove, nustatymas taip pat dažnai kyla iš vidurio.
Daugeliu atžvilgių tai yra vidurinis biuras, kuris stebi visas biuro funkcijas. Šie darbuotojai paprastai yra atsakingi už duomenų, susijusių su bendra įmonės statistika ir sveikata, sujungimą. Už įmonės sėkmę daugeliu atžvilgių atsakingi tie, kurie yra priekyje. Jei jų tikslai nėra tinkamai suderinti, tai gali reikšti skirtumą tarp sėkmingo ir nesėkmingo verslo.
Rizikos analizė šiuo atžvilgiu yra viena iš svarbiausių vidurio pareigų. Centrinių sluoksnių darbuotojai stebi, kokia veikla kainuoja ir kiek jos atneša. Tai leidžia pagrįstai patarti, kokia kryptimi įmonė turėtų imtis nustatydama etalonus ir ribas. Naujų produktų kūrimo idėjos, supaprastinti bendravimo su klientais metodai ir geresnis socialinės žiniasklaidos technologijų naudojimas dažnai prasideda viduriniame biure. Jie įgyvendinami priekiniame biure ir palaikomi gale, tačiau jie atsiranda ir yra palaikomi viduryje.
Bendravimas su „back office“ paprastai taip pat yra neatsiejamas. Paprastai vidurinio biuro darbuotojų darbas yra padėti paversti savo idėjas ir duomenis į tikslus, kuriuos gali efektyviai įgyvendinti biuro darbuotojai. Daugelis korporacijų į vidurį žiūri kaip į stipinus, jungiančius rato ratlankį su jo ašimi. Idėjos liejasi aukštyn ir žemyn, išlaikydamos daiktus nuolatiniame ir stabiliame judėjime.