Plačiajuostis internetas yra didelės spartos ryšys, leidžiantis vartotojams naršyti internete nenutraukiant telefono linijos. Sumažėjus interneto greičiui, naudotojai gali patirti tokius simptomus kaip pailgėjęs atsisiuntimo ir įkėlimo laikas arba netolygus, pertraukiamas srautas. Plačiajuosčio ryšio spartą taip pat gali paveikti kaimynystėje esančių vartotojų skaičius arba paslaugų teikėjo artumas. Kai kurios kitos dažniausios lėto plačiajuosčio ryšio priežastys yra kenkėjiška programinė įranga (kenkėjiška programa), failų bendrinimas tarp lygiaverčių ir blogi arba prastai prijungti tinklo kabeliai.
Kompiuteriai su skaitmenine abonento linija (DSL) gali turėti silpną signalą, jei jie nėra arti centrinio biuro. Taip pat kabelinio interneto paslaugos greitis gali sumažėti, nes didėja vartotojų skaičius netoliese. Bitų sparta yra greitis, kuriuo informacijos bitai perduodami iš vienos vietos į kitą. Interneto telefono ryšio paslauga suteikia mažesnį nei 56 kilobitų per sekundę (Kbps) perdavimo greitį, o plačiajuostis ryšys labai padidina iki 768 Kbps ar daugiau. Nors net ir lėtas plačiajuostis ryšys suteikia didelės spartos pranašumą, palyginti su telefono ryšiu, darbo eiga pažeidžiama, kai svetainės neįkeliamos arba atsisiuntimo greitis sumažėja.
Greičio problemos taip pat gali reikšti kompiuterio problemą, kurią reikia taisyti. Kenkėjiškos programos yra viena iš pagrindinių vidinių lėto plačiajuosčio ryšio priežasčių. Jis gali prasiskverbti į kompiuterį ir padaryti žalos, rinkti informaciją be vartotojo žinios ir sutrikdyti kompiuterio veikimą. Kenkėjiškų programų tipai apima kompiuterinius virusus, kirminus, reklamines programas ir šnipinėjimo programas. Užkardos naudojimas ir antivirusinių bei kenkėjiškų programų programų paleidimas, siekiant aptikti ir pašalinti kenkėjišką programinę įrangą, yra keli svarbūs būdai apsaugoti kompiuterį nuo atakų, sukeliančių lėtą plačiajuostį ryšį.
Kita galima sumažėjusio greičio priežastis yra tinklo kabelių problema. Duomenims per tinklą perduoti su kompiuteriu naudojami tinklo kabeliai. Atsilaisvinęs, pažeistas arba laikui bėgant pablogėjęs kabelis gali pabloginti plačiajuosčio ryšio greitį. Šiuo atveju pakeitus arba priveržus laidus galima pagerinti interneto ryšio kokybę ir greitį.
Lėtą plačiajuostį ryšį ne visada sukelia fizinės įrangos problemos. Dėl plačiajuosčio ryšio naudojimo tipo taip pat gali sumažėti veikimas. „Peer-to-peer“ failų bendrinimas yra konfigūracija, kai asmenys dalį savo sistemos padaro prieinamą kitiems tinklo vartotojams. Nuolatinis failų perdavimas lygiarangiame tinkle naudoja didelį pralaidumą, todėl plačiajuosčio ryšio greitis lėtas.