Pardavimo atstovo pareigos apima pardavimo potencialių klientų generavimą ir stebėjimą, produktų pardavimo pristatymus ir papildomų produktų ar paslaugų rinkodarą suinteresuotiems pirkėjams. Kai kurie pardavimo atstovai taip pat gali derėtis dėl kainų, priklausomai nuo juos įdarbinančių įmonių. Pardavimo atstovas taip pat gali būti atsakingas už mokėjimų apdorojimą, kvitų išdavimą ir pagalbą klientams, kuriems kyla problemų dėl įsigytų produktų. Pagrindinės pardavimo atstovo pareigos sukasi apie galimų potencialių klientų pavertimą sunkiais pajamų skaičiais, o daugelis pardavimų atstovų turi minimalias produktų, kuriuos jie turėtų parduoti per nustatytą laikotarpį, skaičiaus kvotas.
Kai kurios konkrečios pardavimo atstovo pareigos gali skirtis atsižvelgiant į įmonės politiką ir dabartines ekonomikos tendencijas. Priklausomai nuo skirtingų pramonės šakų, pardavimo agentai gali būti atsakingi už veiksmų planų, kurie paskatins didesnį potencialių klientų susidomėjimą įmonės produktais ar paslaugomis, sudarymą. Jie taip pat paprastai turi koreguoti šiuos planus pagal besikeičiančias rinkos tendencijas. Šie pardavimų atstovai dažnai dirba komandose ir gali bendradarbiauti su kitais skyriais, pavyzdžiui, su reklama didesnėse įmonėse. Vyresnieji pardavimų atstovai dažnai turi papildomų pareigų, pavyzdžiui, vadovauti ir motyvuoti savo komandas, taip pat mokyti naujus pradinio lygio pardavėjus.
Efektyvių pardavimo pasiūlymų planavimas ir pristatymas yra viena iš svarbiausių pardavimo atstovo pareigų. Dauguma klientų gana greitai apsisprendžia, ar pirks, o pardavimo atstovas turi juos įtikinti, kad įmonės produktai ar paslaugos yra verti investicijų. Geriems pardavimo pristatymams paprastai reikia puikių bendravimo įgūdžių, tikslinės klientų bazės supratimo ir išsamių žinių apie parduodamas paslaugas ar produktus. Ypač tokiose srityse kaip technologijos ar medicina, pardavimų atstovams dažnai reikia dalyvauti tęstinio mokymo seminaruose, kad būtų galima sužinoti apie naujausias produktų tendencijas ir savybes.
Kitos pardavimo atstovo pareigos gali apimti klientų aptarnavimą žmonėms, kurie pirko ir vėliau susiduria su problemomis dėl paslaugos ar gaminio. Ši pardavėjo darbo dalis dažnai apima atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, supažindinant klientus su pagrindiniais trikčių šalinimo veiksmais telefonu arba el. paštu ir prireikus gaminio remonto organizavimas. Veiksmingos ir greitos klientų aptarnavimo priemonės taip pat laikomos gyvybiškai svarbiomis pardavimo atstovo pareigomis, nes jos dažnai turi įtakos klientų išlaikymui. Greitas šių problemų sprendimas taip pat gali padidinti pardavimo agento klientų bazę teikiant rekomendacijas iš lūpų į lūpas.