Komunikacijos vaidmuo organizacijos elgsenoje yra gyvybiškai svarbus, nes nesusikalbėjimas paprastai sumažina produktyvumą ir padidina klaidų bei švaistymo skaičių. Tikslus bendravimas, perduodamas palaikančiu būdu, dažnai padidina moralę ir gali paskatinti didesnį darbuotojų draugiškumo jausmą. Organizacijose atviresnė komunikacijos politika gali būti apsauginis vožtuvas, skirtas pašalinti problemas, kol šios problemos nepaveiks produktyvumo. Kitas komunikacijos vaidmuo organizacijos elgsenoje apima suinteresuotųjų šalių aprūpinimą aiškiai perteikti organizacijos misiją. Tikslaus organizacijos veiklos registravimo ir pilietinio bei pozityvaus bendravimo su klientais ir suinteresuotosiomis šalimis skatinimas yra dar du svarbūs komunikacijos vaidmenys organizacijos elgsenoje.
Tikslių nurodymų neperdavimas gali neigiamai paveikti ryšį. Dėl to gali padidėti klaidų lygis ir sumažėti produktyvumas darbo vietoje. Jei vadovo nurodymai bus suprasti neteisingai, gali kilti rimtų pasekmių. Tai gali būti darbuotojų sužalojimas arba labai vertinamo kliento įžeidimas.
Kita vertus, aiškus, nuoseklus bendravimas dažnai skatina produktyvesnį elgesį darbo vietoje ir didina moralę. Šio tipo komunikacijos vaidmuo organizacijos elgsenoje lemia tai, kad darbuotojai jaučiasi labiau kontroliuojantys savo aplinką. Įrodyta, kad produktyvaus personalo ir klientų bendravimo skatinimas daugeliu atvejų taip pat padidina klientų pasitenkinimą.
Suinteresuotųjų šalių aprūpinimas tiksliai perteikti organizacijos vertybes ir misiją yra kitas svarbus organizacijos elgesio komunikacijos aspektas. Kartais įmonės priima naujus darbuotojus ar valdybos narius į orientacinį užsiėmimą, kad susidarytų istorinį ir dabartinį organizacijos vaizdą. Tai padeda užtikrinti, kad visi su organizacija susiję asmenys praneštų panašius pranešimus apie jos misiją ir tikslus.
Atvirų durų politikos nustatymas darbuotojams taip pat gali būti tikslios komunikacijos apie organizaciją su jai nepriklausantiems dalis dalis. Tai dažnai palaiko viešųjų ryšių iniciatyvas, nes nepatenkinti darbuotojai arba tie, kurie turi neišspręstų problemų, gali paskleisti priešiškus pranešimus, taip sukeldami viešųjų ryšių problemą organizacijai. Proaktyviu požiūriu suinteresuotųjų šalių aprūpinimas tikslia informacija apie organizaciją dažnai padeda palaikyti teigiamus viešuosius ryšius.
Tikslaus įmonės įvykių registravimo tvarkymas paprastai laikomas itin svarbiu. Beveik visais atvejais galioja įstatymai, reikalaujantys, kad organizacijos laikytųsi įvairių ataskaitų teikimo reikalavimų. Už netikslios informacijos perdavimą taip pat gali būti baudžiama. Pavyzdžiui, jei organizacija yra korporacija, tam tikri vidiniai pranešimai, tokie kaip įmonės susirinkimų protokolai, turi būti saugomi tam tikrą laiką.