Kaip rodo pavadinimas, prekės ženklo lojalumas yra pirmenybė, kurią klientas teikia tam tikro prekės ženklo produktui, palyginti su kitais tos pačios ar panašios kategorijos prekių ženklais. Prekės ženklo lojalumo svarba rinkodaroje yra susijusi su įmonės gebėjimu skatinti ir palaikyti vartotojų lojalumą savo produktų prekės ženklui per veiksmingą rinkodarą. Prekės ženklo lojalumas rinkodaros srityje yra procesas, kurio metu įmonė ar gamintojas turi atidžiai ištirti vartotojų tendencijas, siekiant pritaikyti įgytas žinias parduodant savo produktus.
Kai kurių vartotojo pirkimo įpročių tyrimas parodys, ar jis yra lojalus prekės ženklui. Pavyzdžiui, vartotojas mieliau pirktų tam tikro prekės ženklo produktą iš daugybės pasirinkimų iš tos pačios kategorijos produktų. Pavyzdžiui, vartotojas mieliau pirktų ABC stiklo valiklį iš maždaug 30 kitų panašių gaminių. Kitas ženklas – jei vartotojas nori šiek tiek papildomai mokėti arba įdėti šiek tiek daugiau pastangų, kad gautų norimą prekės ženklą. Jei parduotuvėje nėra ABC stiklo valiklio ir vartotojas nori eiti į kitą parduotuvę ieškoti prekės ženklo, tai rodo, kad vartotojas yra lojalus tam stiklo valikliui.
Įmonė gali naudoti rinkodaros priemones, tokias kaip reklama, akcijos ir kitos strategijos, kad paskatintų vartotojus ugdyti lojalumą savo prekės ženklui. Reklamuodama produktą įmonė akcentuos gerąsias jo savybes ir kodėl ji turi pranašumą prieš panašius konkuruojančius produktus. Veiksminga rinkodara taip pat apima reklamos priemonių naudojimą, pvz., atlygį už produkto naudojimą, nuolaidas, kuponus ir strategiją „pirk vieną gauk vieną nemokamai“.
Prekės ženklo lojalumo poveikis rinkodaroje įmonės atžvilgiu apima išaugusius pardavimus, nuoseklius pardavimus kuriant patikimą vartotojų bazę ir bendrą įmonės augimą. Nors lojalumo prekės ženklui ugdymas yra svarbus, jį išlaikyti gali būti sunku dėl įvairių priežasčių. Vartotojų tendencijos keičiasi savavališkai, o įmonė turi prisitaikyti prie tendencijų pokyčių, kad patenkintų, išlaikytų ir net papildytų savo lojalumo bazę. Konkurencingoje rinkoje įmonės taip pat turi susidoroti su konkurencija, siekdamos padidinti savo lojalių vartotojų bazę. Lygiai taip pat kitos įmonės, parduodančios panašius produktus, ištirs lojalumo prekės ženklui poveikį rinkodaros srityje, kad padidintų savo pelną ir pranoktų konkurentus.