Registratūros darbuotojo vaidmuo gali vaidinti svarbų vaidmenį bendrame beveik bet kokio verslo įvaizdyje ir atmosferoje. Būdamas pirmasis klientų ir klientų kontaktinis asmuo, registratūros darbuotojas dažnai yra atsakingas už pirmąjį įspūdį apie bet kurį žmogų, įžengusį pro duris. Registratūros darbuotojo vaidmuo taip pat gali apimti įvairias sekretorės užduotis, reikalaujančias gerų organizacinių įgūdžių, taip pat kompiuterinio raštingumo ir stiprių bendravimo įgūdžių.
Daugelyje įmonių registratūra arba registratūra įrengiami taip, kad visi atvykstantys lankytojai pradėtų nuo registratūros darbuotojo stalo. Darbas su klientais ir klientais sutinkančiuoju ir pirminiu kontaktu yra pagrindinė registratūros darbuotojo vaidmens dalis, nes jis gali būti atsakingas už teigiamo pirmojo įspūdžio sukūrimą. Geri asmeniniai įgūdžiai gali padėti registratūros darbuotojui pristatyti save kaip draugišką, svetingą ir kompetentingą. Kadangi kai kurie lankytojai gali ateiti jau susijaudinę ar nusiminę, konfliktų valdymo mokymai taip pat gali būti labai naudingi priimantiesiems.
Gebėjimas nustatyti prioritetus ir organizuotai dirbti yra labai svarbus daugeliui registratūros darbuotojų. Daugelis registratūros darbuotojų yra įpareigoti tvarkyti įmonės įrašus ir rinkmenų sistemas, tvarkyti kasdienius įmonės VIP asmenų grafikus ir užtikrinti, kad būtų laikomasi tinkamos komandų grandinės. Geras registratūros darbuotojas turi sugebėti greitai įvertinti kiekvieno žmogaus poreikius ar iškilusią problemą ir užtikrinti, kad problemos būtų sprendžiamos efektyviausiu būdu. Gerai organizuotas registratūros darbuotojas padeda sklandžiai eiti verslui ir užtikrina, kad reikiami klausimai būtų siunčiami į reikiamą skyrių.
Darbo kompiuteriu įgūdžiai dažnai atlieka svarbų vaidmenį registratūros darbuotojo vaidmenyje. Daugelyje darbų registratūros darbuotojas turi turėti galimybę paleisti apskaitos, sąskaitų išrašymo ir mokėjimo bei duomenų įvedimo kompiuterines programas, būdingas darbui. Daugelis taip pat yra atsakingi už įmonės el. laiškų skaitymą ir rūšiavimą, laiškų spausdinimą ar perrašymą ir internetinių failų sistemų tvarkymą. Registratūros darbuotojas, turintis stiprius darbo kompiuteriu įgūdžius ir visapusiškai išmanantis visas reikalingas kompiuterines programas, gali padėti pagerinti įmonės įrašų tikslumą ir įmonės kasdienių darbų efektyvumą.
Kadangi registratūros darbuotojas dažnai tarnauja kaip kanalas tarp visų verslo šakų, taip pat ir visuomenės, jo vaidmuo savaime reikalauja puikių bendravimo įgūdžių. Įmonės darbuotojai dažnai gali užsukti prie registratūros darbuotojo, norėdami gauti informacijos apie konkrečią problemą ar klientą, nes jis tiesiogiai bendrauja su beveik visais klientais ir įmonės personalu. Nors svarbu, kad registratūros darbuotojas būtų tikslus informacijos šaltinis, registratūros darbuotojo vaidmeniui taip pat labai svarbu, kad jis suprastų privatumo politiką ir atskleidimo įstatymus. Registratūros darbuotojai turi sugebėti būti diskretiški, kai jų klausia klausimų, kurių jie negali aptarti, tačiau vis tiek turi išlaikyti draugišką elgesį.