Bendravimas ir konfliktų sprendimas yra glaudžiai susiję, nes bendravimas dažnai yra pagrindinis konfliktinių derybų elementas. Konflikto sprendimas paprastai apima įvairių metodų naudojimą, siekiant nustatyti konflikto priežastį, o tada rasti būdą, kaip tą konfliktą spręsti, kuris suteiktų didžiausią įmanomą pasitenkinimą dalyvaujantiems asmenims. Tai dažnai daroma naudojant komunikacijos metodus ir principus, tokius kaip aktyvus klausymasis ir „aš“ teiginių naudojimas. Todėl bendravimas ir konfliktų sprendimas yra susiję tuo, kad vienas dažniausiai naudojamas kaip bendras kito aspektas.
Vienu lygmeniu bendravimas ir konfliktų sprendimas yra atskiros sąvokos, tačiau jos turi tam tikrų bendrų sąvokų ir principų. Bendravimas paprastai reiškia būdus, kuriais du ar daugiau žmonių perduoda informaciją tarpusavyje, tiek žodžiu, tiek neverbaliniu būdu. Konflikto sprendimas – tai procesas, kurio metu tarp dviejų ar daugiau žmonių kilęs konfliktas yra aptariamas, iki galo suprantamas ir randamas to konflikto sprendimas, naudingas visiems dalyvaujantiems. Siekiant palengvinti šį konfliktų sprendimo procesą, reikia suprasti bendravimo būdus. Įvairūs bendravimo ir konfliktų sprendimo aspektai dažnai naudojami kartu.
Vienas iš pagrindinių būdų, kaip bendravimas ir konfliktų sprendimas naudojami kartu, yra suprasti konflikto prigimtį ir leisti dalyvaujantiems asmenims išreikšti, kas vyksta. Į šį procesą dažnai įtraukiamas aktyvus klausymasis; tai komunikacijos technika, kai vienas asmuo klauso kito ir atspindi tai, kas pasakyta, kad parodytų, jog jis ar ji tikrai klauso ir supranta perduotas idėjas. Tai dažnai apima klausimų uždavimą, to, kas pasakyta, apibendrinimą ir susidomėjimo tuo, ką sako kitas asmuo.
„I“ teiginių naudojimas taip pat yra būdas, kuriuo bendravimas ir konfliktų sprendimas yra glaudžiai susiję. Aš-teiginiai yra sakiniai, prasidedantys žodžiu „aš“ ir leidžiantys asmeniui išreikšti savo jausmus tokiu būdu, kuris perima tuos jausmus. Konfliktas dažnai gali kilti, kai du žmonės kaltina vienas kitą dėl konkrečios situacijos arba dėl to, kaip ta situacija juos privertė jaustis. „Tu visada mane kritikuoji ir verčiate jaustis niekam tikusiu“ yra „tu“ teiginys, kuriuo kaltina ką nors kitą. Perfrazavus kaip aš teiginį – „Jaučiuosi neįvertintas, kai nuolat girdžiu kritiką“ – kaltė pašalinta, o pagrindinę jausmų priežastį galima spręsti aistringiau.
Tokio tipo metodai dažnai naudojami ir bendraujant, ir sprendžiant konfliktus. Štai kodėl asmuo, kuris yra išmokytas spręsti tarpininkavimo ir konfliktų sprendimo, dažnai turi bendravimo patirties. Žmonės, norintys sumažinti ar geriau išspręsti konfliktus savo gyvenime, taip pat gali naudoti šiuos metodus, kad palengvintų bendravimą tarp savęs ir kitų.