Krizių valdymas ir veiklos tęstinumas yra verslo koncepcijos, kurios sukasi aplink esminį įmonės ar korporacijos funkcionalumą. Krizių valdymas yra įmonės strategija, skirta įveikti visos sistemos krizes, kurios kelia grėsmę verslui. Veiklos tęstinumas yra nuolatinis procesas, užtikrinantis, kad verslas būtų funkcionalus ir prieinamas tiek darbuotojams, tiek klientams. Kai problema iškelia savo bjaurią galvą, geri krizių valdymo ir veiklos tęstinumo planai gali paruošti verslą spręsti problemą ir užtikrinti, kad klientų aptarnavimas ir įmonės funkcionalumas būtų kuo mažiau trukdomas.
Daugelis įmonių susiduria su krizėmis; stichinės nelaimės, smurtas darbo vietoje, rinkos katastrofos ir viešųjų ryšių nelaimės gali įstumti kažkada veiksmingą organizaciją į visišką chaosą. Norint išgyventi grėsmingas situacijas, verslui svarbu turėti nenumatytų atvejų planus įvairioms sudėtingoms problemoms spręsti. Nors darbuotojų ir klientų saugumas dažnai yra pirmasis krizių valdymo rūpestis, veiklos tęstinumo išsaugojimas dažniausiai yra antras pagal svarbą krizės klausimas.
Krizių valdymo ir veiklos tęstinumo ryšys veikia abiem kryptimis. Planuodamas nenumatytas krizes, verslas turi sukurti planą, kaip verslas veiks krizei kilus. Kai kurie svarstymai gali apimti automatizuotų sistemų ar svetainių naudojimą klientams, nuotolines ir perteklines patalpas ir rezervines lėšas, skirtas išlaikyti įmonę per pinigų krizę. Veiklos tęstinumas gali padėti valdyti krizes, analizuojant rinką ir verslo funkcijas bei numatant galimas sritis, kuriose krizė gali būti labiausiai tikėtina.
Kai kurie verslo ekspertai teigia, kad krizių valdymo ir veiklos tęstinumo planams naudinga nuosekli valdymo programa. Periodiškai abiejų tipų planai turi būti peržiūrėti ir įvertinti, siekiant užtikrinti, kad jie atitiktų laiką ir ar juos suprastų darbuotojai. Kai kurie ekspertai siūlo nuolatinį krizių valdymo ir veiklos tęstinumo strategijų peržiūros, pritaikymo, mokymo ir įgyvendinimo ciklą. Abiejų sistemų atnaujinimas ir patobulinimai padeda užtikrinti, kad mokymai būtų nauji ir visi darbuotojai būtų tame pačiame puslapyje.
Paprastai krizę išgyvenanti įmonė turės didesnes galimybes išgyventi, jei neatrodo, kad ji blaškosi sumaištyje dėl to, ką reikėtų daryti. Vienas geriausių būdų išlaikyti viešą pasitikėjimo ir gabumų reputaciją yra užtikrinti, kad dėl problemos klientai patirs mažai nepatogumų arba jų nepatirtų visai. Išlaikydamos veiklos tęstinumą krizės metu, įmonės gali nuraminti klientus, darbuotojus ir rinką ir netgi įgyti keletą reputacijos taškų, nes sugeba šalta proga priimti iššūkį.