Technologijų vaidmuo verslo komunikacijoje apima tai, kad jos gali padėti verslui padidinti pelną, naudojant technologijas kaip kanalą, skirtą pasiekti platesnę auditoriją. Technologijos taip pat gali padėti įmonėms sutaupyti pinigų suteikdamos joms galimybių, kurios padeda sumažinti pinigus, kuriuos jos turi išleisti tokioms prekėms kaip paštas ir susijusi medžiaga. Kitas technologijų vaidmuo verslo komunikacijoje taip pat apima tai, kad ji leidžia įmonei naudoti tokius elementus kaip automatizuotos ryšių sistemos ir suteikia galimybę kai kuriuos į komunikaciją orientuotus darbo poreikius perkelti iš išorės, taip sutaupant pinigų.
Vienas iš technologijų vaidmenų verslo komunikacijoje yra tai, kad jos suteikia verslui platformą pasiekti įvairesnę auditoriją, įdedant mažiau pastangų nei būtų buvę įmanoma naudojant įprastus verslo komunikacijos kanalus. Pavyzdžiui, elektroninio pašto naudojimas leidžia įmonei akimirksniu pasiekti klientus įvairiuose pasaulio kampeliuose. Tokiu būdu jie gali platinti bet kokios rūšies informaciją, kurią nori tik spustelėję pelę. Tai prieštarauja tam, ko prireiktų norint išsiųsti laiškus tokiems klientams arba bandant jiems paskambinti. Tarptautinėms įmonėms tai dar aktualiau dėl to, kad tai supaprastina tarptautinių klientų susisiekimo procesą, net nereikia nukreipti informacijos per dukterines įmones.
Technologijų svarba verslo komunikacijoje yra tai, kad jos leidžia įmonėms reklamuoti savo produktus ir paslaugas, net ir turint ribotą biudžetą. Tai galima pasiekti reklamuojant įvairius produktus įmonės interneto svetainėje, išimant skelbimų vietas internete ir naudojant kitus technologiškai pagrįstus komunikacijos būdus. Bendrovė taip pat gali sutaupyti pinigų, naudodama technologijas, skirtas stebėti rinkodarą, reklamas ir kitas veiklos rūšis, tokias funkcijas kaip internetinės apklausos apie konkretų produktą arba bendros tokios įmonės teikiamos paslaugos.
Kalbant apie klientų aptarnavimą, technologijų naudojimas verslo komunikacijoje leidžia įmonei naudoti automatizuotas sistemas bendraudama su klientais ir klientais. Šia prasme automatizuotose sistemose yra iš anksto įrašyti atsakymai į įprastą informaciją, kurios klientams dažniausiai reikia labiausiai. Tokie klientai bus nukreipti pas tikrus klientų aptarnavimo atstovus tik tada, kai į jiems reikalingą informaciją nebus galima atsakyti tokiu būdu.