Vartotojų elgesys ir motyvacija yra susieti įvairiais būdais, iš kurių akivaizdžiausias yra tai, kad vartotojų elgseną pirmiausia lemia motyvacija. Kai vartotojai išleidžia pinigus prekėms ar paslaugoms, yra kažkas, kas juos motyvuoja tai daryti. Tai gali būti jau egzistuojantis noras ar poreikis, arba tai gali būti dėl veiksmingos reklamos.
Nesvarbu, koks pirkimas, vartotojo elgesys ir motyvacija visada yra susiję, nes visada yra motyvacija ką nors pirkti. Net ir su daiktais ar paslaugomis, kurių klientas nebūtinai nori, vis tiek yra motyvacijos pirkti. Vartotojai moka sąskaitas už elektrą, kad nesėdėtų tamsoje. Vartotojai taip pat perka drabužius, kosmetiką, naujus automobilius ar namus, nes yra tam tikru būdu motyvuoti tai daryti.
Kartais vartotojų elgesys ir motyvacija yra praktiški. Yra dalykų, kuriuos žmonės perka, nesvarbu, ką, nes jie yra būtiniausi. Normaliam kasdieniniam gyvenimui reikia maisto, vandens, elektros, dujų ir drabužių. Tokiais atvejais motyvacija pirkti kyla iš žmogaus noro gyventi ir jaustis patogiai. Jie perkami daug negalvojant ir neapgalvojus, nes kito pasirinkimo nėra.
Kartais vartotojų elgesys ir motyvacija yra daug sudėtingesni ir asmeniškesni. Nors daugelis žmonių kada nors norės įsigyti automobilį, automobilio tipą sprendžia labiau asmeniniai motyvai. Tėvai, turintys tris vaikus, gali norėti nusipirkti mikroautobusą, nes jis yra praktiškas, saugus ir turi gerą degalų ridą. Paauglys gali norėti blizgančio raudono sportinio automobilio.
Šios motyvacijos paprastai yra daugiau nei tik gero sandorio suradimas ar kažko, kas pakankamai tinkamai atliktų darbą. Reklama skirta priversti vartotojus geisti prekės. Tai nustato tam tikrus elementus kaip statuso simbolius ir sukelia tam tikrus vartotojų mintyse jausmus, kad galėtų juos paveikti priimant sprendimą. Taip pat atsiranda įmonių prekės ženklo kūrimas, nes įvairios įmonės bando įsitvirtinti kaip konkrečių jausmų, poreikių ar paslaugų prekės ženklas.
To pavyzdys yra aukščiau minėtas sportinis automobilis. Jaunas paauglys gali norėti įsigyti automobilį ne tik todėl, kad jam patinka spalva ar tinkama kaina, bet ir dėl to, kad jis suteikia tam tikrą statusą. Paaugliai, vairuojantys sportinį automobilį, reklamoje ir žiniasklaidoje gali būti vaizduojami kaip madingi, populiarūs ir patrauklūs. Galingas daugumos sportinių automobilių variklis taip pat parodo berniuko galios jausmą ir augančią savarankiškumą, kai jis pradeda augti.
Šios idėjos ne tik spontaniškai plėtojamos vartotojų galvose, bet laikui bėgant per veiksmingą reklamą, filmus ir kitas žiniasklaidos priemones. Rinkodaros ir reklamos įmonės yra vartotojų elgsenos ir motyvacijos ekspertai ir tuo naudojasi savo pranašumui pozicionuodamos prekės ženklą rinkoje. Jų darbas yra sukurti vartotojų poreikį, kad jie būtų motyvuoti pirkti.