Programinė įranga kaip paslauga (SaaS) yra informacinių technologijų pristatymo būdas, leidžiantis įmonėms įsigyti prieigą prie sudėtingų kompiuterinių technologijų neinvestuojant į techninę įrangą ir infrastruktūrą. Kompiuterinėms sistemoms vis labiau integruojant į verslo operacijas, tai tapo būtinybe, o ne prabanga. SaaS kainodarą pirmiausia lemia keturi veiksniai: rinkos paklausa, reikalinga pagalba, sistemos prieinamumas ir įsigytas modulis ar moduliai.
Kaip ir visų prekių atveju, rinkos paklausa turi didžiulę įtaką produktų kainoms. Pavyzdžiui, gali tapti labai populiarus buhalterinės apskaitos programinės įrangos paketas, atitinkantis tikslinės klientų grupės poreikius. Paslaugos teikimo kaina galėjo nepadidėti, tačiau kaina gali padidėti, kad atspindėtų išaugusią paklausą.
„SaaS“ kainodara paprastai yra sutartinė prekė, pagrįsta unikaliu klientui reikalingų paslaugų ir palaikymo deriniu. Įprasta, kad potencialus klientas pradeda nuo nedidelės sutarties, kad patikrintų, kaip veikia SaaS, ir iššūkius, susijusius su tokio tipo programinės įrangos integravimu su kitomis paslaugomis. „SaaS“ kainodara bandomajam projektui arba koncepcijos įrodymui dažnai yra gana agresyvi ir skirta paskatinti klientą suvokti programinės įrangos kaip paslaugos vertę.
Reikalingos pagalbos lygis priklauso nuo įsigytos programinės įrangos tipo ir atitikimo verslo operacijoms. Pavyzdžiui, apskaitos programinei įrangai reikalingas palaikymas įprastomis darbo valandomis, tačiau gamybos kontrolės produktai turi būti palaikomi nuolat. „SaaS“ kainodaros sutartyse dažnai nurodomos teikiamos pagalbos valandos ir bet kokios papildomos pagalbos, reikalingos ne tomis valandomis, kaina.
Sistemos prieinamumo reikalavimai yra pagrindinis „SaaS“ kainodaros veiksnys. Kuo daugiau prieigos valandų reikia, tuo didesnė bendra sutarties kaina. Sąnaudų ir naudos analizė gali atskleisti, kad SaaS yra ekonomiškas, nes nuolat veikiančio informacinių technologijų skyriaus kūrimo ir palaikymo išlaidos yra didelės.
Lyginant SaaS kainodaros modelius, verslas turėtų pažvelgti į tikrąjį produktų pasiūlą. Daugelis įmonių siūlo dvi galimybes: atskirus modulius arba programinės įrangos paketus. Modulinė kainodara idealiai tinka mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios nori išplėsti esamas sistemas arba išbandyti koncepciją. Kainos gali atrodyti didesnės nei programinės įrangos paketo, tačiau svarbu suvokti paslėptas išlaidas, susijusias su programinės įrangos kainodara.
„SaaS“ kainodaros sutartys padengs prieigos prie sistemos išlaidas, tam tikrą palaikymo valandų skaičių ir galbūt kelias diegimo bei mokymo valandas. Daugelis įmonių mano, kad šių valandų nepakanka jų poreikiams patenkinti, o norint įdiegti gamybos lygio sistemą, gali prireikti papildomų konsultanto darbo valandų. Šios valandos yra didelės papildomos išlaidos, į kurias reikia atsižvelgti.