Nors lojalumas prekės ženklui ir prekės ženklo vertė gali būti neatsiejamai susiję, tarp jų yra keletas didelių skirtumų. Lojalumas prekės ženklui reiškia vartotojo norą ir toliau pirkti konkretaus prekės ženklo produktą. Tai vartotojo suvokimas apie tam tikrą prekės ženklą ar pavadinimą, sukurtas reklamos ir rinkodaros pastangomis. Didelės prekės ženklo rinkodara sukurs reklamą, kuri pritraukia, skatina ir palaiko nuolatinį ryšį tarp vartotojų ir produkto. Šie nuolatiniai santykiai ir teigiamas suvokimas sukuria vartotojo lojalumą prekės ženklui. Žmonėms patinka konkretus produktas dėl daugelio skirtingų priežasčių, ir jie paprastai toliau perka produktą, jei jis ir toliau daro tai, ką žada.
Lojalumas prekės ženklui yra veiksmingos rinkodaros ar reklamos kampanijos arba geros patirties, susijusios su konkrečiu produktu ar prekės ženklu, rezultatas, o tam sukurti paprastai reikia daug laiko (kartais metų). Yra daug priežasčių, dėl kurių vartotojai išsiugdo lojalumą tam tikram prekės ženklui, įskaitant ryšį su malonia patirtimi arba ankstesnių jų šeimos kartų gaminio ar prekės ženklo naudojimą. Ilgas procesas reikalauja sukauptos teigiamos patirties per ilgą laiką.
Gamintojai nori, kad kiekvienas naujas produktas ar prekės pavadinimas pasiektų prekės ženklo teisingumą. Nauji gaminiai, kurie vartotojams nežinomi, pristatomi pasitelkiant įvairius rinkodaros planus ir reklamą. Įmonė gali sumokėti milijonus dolerių rinkodaros įmonei, kad sukurtų geriausią ir patraukliausią asmenybę naujam produktui. Jie tai daro ieškodami ekonomiškiausių būdų, kaip naudoti įvairias žiniasklaidos priemones, tokias kaip televizija, radijas, spauda ir internetinės parduotuvės. Tada reklamos agentūra sukuria reklamos kampaniją, skirtą privilioti vartotojus išbandyti naują produktą ir pradėti kūrimo bei prekės ženklo teisingumo procesą.
Tiek lojalumas prekės ženklui, tiek prekės ženklo vertybė yra ugdomi atsižvelgiant į vartotojo suvokimą ar patirtį, susijusią su prekės ženklu, arba kruopščiai suplanuotomis ir organizuotomis rinkodaros ir reklamos pastangomis. Kai kurie produktai naudos vartotojų lojalumą tam tikram prekės ženklui, kad pristatytų ar parduotų panašius produktus, tikimasi, kad lojalumas vienam prekės ženklui bus perkeltas į visus kitus to prekės ženklo produktus. Tačiau ne visada galima nusipirkti lojalumo. Pavyzdžiui, „Ford Motor Company“ septintojo dešimtmečio pradžioje bandė panaudoti „Ford“ vartotojų lojalumą ir nuosavą kapitalą, kad parduotų „Edsel“ automobilius, o planas žlugo, kai vartotojai atmetė automobilį, nepaisant geriausių rinkodaros ir reklamos pastangų, kurias galėjo nusipirkti už pinigus.