Mediacija tapo populiari konfliktų sprendimo forma asmeniniuose, profesiniuose santykiuose ir net teisiniuose reikaluose. Daugelis korporacijų ir federalinių agentūrų siūlo alternatyvų ginčų sprendimą (ADR) savo darbuotojams, jei kyla nesutarimų. Tai yra neutralus forumas nesutarimams atskleisti, kai nešališka trečioji šalis išklauso ir pateikia atsiliepimus, patvirtinimą ir galimus sprendimus. Nors po sesijos gali sudaryti teisiškai įpareigojančios sutartys ir tvarkyti dokumentus, pačios diskusijos ir derybos nėra teisiškai įpareigojančios. Tokiam ginčų sprendimo būdui dažnai teikiama pirmenybė, o ne alternatyvoms, įskaitant atvykimą į teismą arba drausmines nuobaudas darbe, nors dažniausiai tai yra savanoriška.
Yra du tradicinio tarpininkavimo stiliai: pagalbinis ir vertinamasis. Taip pat yra transformuojantis tarpininkavimas, naujokas, tačiau du pagrindiniai stiliai vis dar yra pagrindiniai ir dažniausiai jiems teikiama pirmenybė sprendžiant ginčus.
Pagalbinis tarpininkavimas
Tai seniausias tarpininkavimo būdas, išpopuliarėjęs septintajame ir aštuntajame dešimtmečiuose. Šio tipo ginčų sprendimo atveju tarpininkas dirba su visomis šalimis, kad padėtų joms rasti sprendimą, kuris būtų priimtinas visiems dalyvaujantiems. Mediatorius išklauso visas puses, padėdamas šalims analizuoti problemas ir išnagrinėti sprendimui palankias galimybes. Nors tarpininkas nerekomenduoja sprendimo, jis ar ji siūlo patarimus ir netgi nuomonę apie galimą rezultatą. Tarpininko darbas yra neleisti priešingoms pusėms barti viena kitos ir nesileisti į karčią kalbą, griebtis pravardžiavimo ir kitokio neproduktyvaus elgesio.
Naudojant šį tipą, visos šalys gali išgirsti viena kitos požiūrį saugioje aplinkoje. Tarpininkas išklauso, patvirtina susirūpinimą ir padeda šalims pasiekti pagrįstą, abiem pusėms priimtiną susitarimą.
Vertinamasis tarpininkavimas
Šio tipo konfliktų sprendimas yra labiau tiriamasis ir sukurtas remiantis sprendimo konferencijomis. Tarpininkas dirba su šalimis, kad rastų patenkinamą sprendimą, nustatydamas jų argumentų trūkumus ir netgi numatydamas teisėjo ar prisiekusiųjų reakciją. Jie netgi gali neoficialiai rekomenduoti bylų pasekmes ir rezultatus. Ji labiau orientuota į teisinį šalių aspektą, o ne į asmeninius interesus ir poreikius. Vertinantis tarpininkas labiau linkęs vertinti klausimus iš teisinės perspektyvos, įtraukdamas teisines sąvokas į derinį. Taikant tokio tipo tarpininkavimą bus labiau linkstama į sąnaudų ir naudos analizę ir kitas panašios struktūros analizės priemones, padedančias šalims sudaryti visoms dalyvaujančioms šalims priimtiną susitarimą.
Abu šie stiliai turi savo privalumų ir trūkumų, todėl labai svarbu, kad ginčų sprendimo tipas būtų pritaikytas situacijai, šalims ir konkretiems nesutarimams.