Balso atsako sistema yra kompiuterinė sistema, kuri reaguoja į balso komandas, o ne į įvestį klavišo paspaudimu ar pele. Tokio tipo sistemos naudojamos nuo patogumo iki būtinumo iki saugumo.
Žmonės, turintys regėjimo ar kitokią fizinę negalią, yra pagrindiniai kandidatai į balso reagavimo sistemą. Kadangi jie nemato ar kitaip negali pasiekti klaviatūros ar pelės, jie dažnai neturi kito būdo pasiekti kompiuterį, nebent jie nori visiškai priklausyti nuo kitų žmonių. Galimybė tiesiogine prasme pasakyti kompiuteriui, ką daryti, gali būti apreiškimas žmogui, kuris paprastai turi mažai vilčių valdyti mašiną.
Tokio tipo sistema pravers ir tiems, kurie neturi fizinės negalios. Kompiuterio naudotojui nereikia būti labai arti įrenginio, kad galėtų jį pasiekti ar duoti komandas. Kol jis buvo kompiuterio girdimoje vietoje, jis galėjo priimti balso komandas taip pat, kaip tradiciškai priima klavišų paspaudimų ir pelės komandas.
Kitas pagrindinis balso atsako sistemų panaudojimas yra įrašų saugojimas. Tam tikri programinės įrangos protokolai duomenų įvedimą gali suaktyvinti balsu, todėl vartotojas gali įvesti duomenis nenaudodamas rankų. Kadangi vartotojas pasikliauja kompiuteriu, kad interpretuotų jo balso komandas, jam kyla tam tikra rizika susipainioti dėl savo gebėjimo aiškiai kalbėti. Tačiau dažnai tai gali būti kompensuojama dėl tobulo kompiuterio spausdinimo.
Daugelis žmonių kasdien bendrauja su balso atsako sistemomis, daugiau, nei jie supranta. Kiekvieną kartą, kai kas nors paskambina į banką ar katalogų įmonę ir pirmiausia išgirsta elektroninį balsą, jis prisijungia prie tokio tipo sistemos. Remdamasis tuo, ką sako skambinantis, jo užklausas centrinis kompiuteris perduoda į konkrečius veiksmus.
Tam tikrais atvejais visa telefono funkcija gali vykti atsakant balsu. Vienas šios patirties trūkumas yra tas, kad ji neleidžia reaguoti už programinėje įrangoje užprogramuotų parametrų. Užduokite klausimą, kurio nėra patvirtintame sąraše, ir kalbėtojas gali negauti atsakymo, kurio ieško.
Finansų įstaigos ir kitos įmonės, norinčios apsaugoti pinigus ar informaciją nuo smalsių akių ir rankų, dažnai naudos tokią sistemą, kad apribotų prieigą prie tų pinigų ar informacijos. Jie užprogramuoti reaguoti tik į tam tikrus slaptažodžius arba balso šablonus.
Dabar labiau nei bet kada žmonės gali lengvai balsu suaktyvinti ir paleisti programinės įrangos programas. Dabar pasiekiamos tam tikros programos, skirtos balso atsako sistemoms atlikti pagrindines namų ūkio funkcijas, pvz., įjungti ir išjungti šviesas arba atidaryti ir uždaryti garažo duris. Futuristiniai filmai, kuriuose vaizduojami personažai, naudojantys balso komandas, kad padarytų beveik viską, gali būti arčiau tikrovės, nei žmonės galvoja.