Balso rinkiklis yra programinė įranga, kuri dažnai pridedama prie naujesnių mobiliųjų telefonų, leidžianti vartotojui surinkti telefono numerį ištarus numerį arba kontakto vardą į telefoną. Iš tikrųjų tokiame procese veikia dvi programinės įrangos dalys. Pirmasis programinės įrangos paketas atpažįsta balso komandas, o antrasis paketas valdo telefono skambinimo funkciją.
Balso rinkiklio technologija bėgant metams buvo tobulinama. Kai telefonai pirmą kartą buvo gaminami su rinkikliais balsu, reikėjo mokymų. Balso rinkiklis negalėjo intuityviai suprasti, ką sako skambinantis asmuo. Todėl vartotojas turėjo pasakyti visų adresatų vardus, o tada, kai buvo inicijuotas aktyvinimas balsu, pakartoti vardą į telefoną.
Dėl to kilo nemažai problemų. Pirma, rinkiklio balsu mokymas užtruko daug laiko, ypač tiems, kurie turėjo dešimtis ar šimtus kontaktų. Antra, rinkiklis balsu buvo išmokytas tik vieno asmens balsui, o tai reiškia, kad kiti negalėjo naudotis funkcija tame pačiame telefone. Be to, pasikeitus asmens balsui dėl peršalimo ar kitos būklės, rinkiklis balsu dažnai nebeatpažindavo balso, todėl vartotojas turi „iš naujo išmokyti“ programinę įrangą.
Naujesnės balso rinkiklio programos padeda sumažinti šias problemas, nes yra intuityvesnės. Tiesą sakant, beveik kiekvienas gali naudoti rinkiklį balsu naujesniame telefone be jokio mokymo ar problemų. Dauguma tų ankstesnių apribojimų buvo įveikti, nors retkarčiais vis tiek gali kilti problemų.
Balso rinkiklio apribojimai apima kai kuriuos pavadinimus, kurie nėra fonetiškai teisingi. Nors dauguma rinkėjų labai gerai išmano fonetikos niuansus, visada bus pavadinimų, kurie supainios programinę įrangą. Kita problema – organizacijos kontaktai, kuriuose naudojami akronimai. Daugeliu atvejų rinkikliui balsu sunkiai sekasi kartu su daugybe priebalsių, todėl norisi juos ištarti kaip žodį, o ne atskirai. Tai nesunku ištaisyti organizacijai priskiriant išgalvotą pavadinimą.
Nepaisant šių apribojimų, balso rinkiklis taip pat turi labai gerų pranašumų, ypač saugos srityje. Jurisdikcijose, kuriose kalbant mobiliuoju telefonu reikia naudoti laisvų rankų įrangą, netaikoma išimtis numerių rinkimui, kuris dažnai yra pavojingesnis nei bet kuri kita pokalbio dalis. Todėl kai kuriose srityse gali prireikti rinkiklio balsu. Be to, beveik visi rinkikliai balsu suteiks galimybę patvirtinti, kad adresatas, kuriam ketinate skambinti, yra tas, kuriam skambinama. Kai kuriais atvejais, kai yra didelis tikrumo laipsnis, rinkiklis balsu neprašys patvirtinimo.