Derybos – tai parduotuvės savininko ir pirkėjo derybos, kurių tikslas – pasiekti abipusiai patenkinamą prekės kainą. Taip pat galite laikyti, kad derybos yra derybų forma, ir tai neapsiriboja mažmeninės prekybos parduotuvėmis. Priklausomai nuo to, kurioje pasaulio vietoje esate, derėtis gali būti įprastas arba itin neįprastas dalykas; Žmonėms, kurie nėra įpratę derėtis, lankymasis pasaulio regionuose, kur tikimasi derėtis, gali būti labai dezorientuotas, ir tas pats pasakytina apie žmones, kurie įpratę derėtis, kurie lankosi regionuose, kuriuose derėtis nepriimtina.
Derybos metu klientas identifikuoja norimą prekę ir paklausia kainos. Parduotuvės savininkas nurodo kainą, kuri yra daug didesnė, nei jis tikisi gauti, o klientas turėtų reaguoti su šoku ir pasibjaurėjimu, siūlydamas daug mažesnę kainą. Tai inicijuoja pasiūlymų karą, kuris paprastai yra apipintas papildoma informacija. Pavyzdžiui, parduotuvės savininkas gali pagirti atitinkamos prekės dorybes, o klientas, atsisakydamas didelių kainų, nurodo savo šeimą.
Galiausiai paprastai pasiekiama abi šalis tenkinanti kaina ir klientas prekę perka. Derybos gali užtrukti 10 minučių arba kelias valandas; ypač kalbant apie dideles bilietų prekes, derybos gali užtrukti labai ilgai. Kalbant apie didelius daiktus, tokius kaip namai, automobiliai, kilimai ir t. t., derybų metu pirkėjas ir prekybininkas gali net valgyti kartu, gerti arbatą ir draugiškai šnekučiuotis.
Kultūrose, kur derėtis yra gyvenimo būdo dalis, kaip ir daugelyje Azijos ir Vidurinių Rytų, susilaikyti nuo derybų laikoma įžeidžiančiu dalyku. Be grubumo, nesiderėjimas taip pat yra puikus būdas apsigauti, nes turistai dažnai sumoka už prekę per daug, sumokėdami nurodytą pradinę kainą. Parduotuvės savininkai taip pat mano, kad kiekvienas sandoris yra svarbus, ypač pirmasis dienos sandoris, o nesugebėjimas derėtis gali labai nuliūdinti.
Kitas svarbus dalykas, kurį reikia atsiminti, yra tai, kad klientas, klausdamas kainos, įsipareigojo. Kai daugelyje Vakarų šalių įprasta paklausti, kiek kainuoja prekė, o tada nusprendžiama jos nepirkti, šalyse, kuriose žmonės derasi, žmonės teiraujasi apie rimtai norimų įsigyti prekių kainas. Todėl verta nustatyti asmeninę ribą, kiek norite mokėti, ir pasiruošti derėtis, kai pardavėjas nurodo kainą. Regionuose, kuriuose įprasta derėtis, kainų etiketes taip pat verta laikyti lanksčiomis.